國慶節(jié)“超級假日”將至,據(jù)國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心居民出游意愿調(diào)查顯示:居民第四季度出游意愿為82.6%,其中64.8%的人選擇國慶、中秋假日到十月底期間出游。
“‘十一’現(xiàn)在不僅僅是中國人的節(jié)日,也是我們的節(jié)日?!?泰國King Power免稅店海外市場部總經(jīng)理Wu Qing表示,已經(jīng)為迎接中國游客做好了準(zhǔn)備,“我們引入了中國游客最熟悉的付錢方式,給他們優(yōu)于別人的價(jià)格,還會配備中文服務(wù)。”
如今,“十一黃金周”——這個(gè)中國人全年的旅游旺季,也成了全球各國商家的“忙季”。為了吸引中國游客,全球有數(shù)十萬境外商家計(jì)劃在“十一黃金周”期間,專為中國游客推出“支付寶價(jià)”,中國游客通過支付寶付款,即可享受這一專屬價(jià)格,在很多店鋪,“支付寶價(jià)”甚至比當(dāng)?shù)貎r(jià)都更便宜!
中國游客成海外商家“座上賓”
公開數(shù)據(jù)顯示,我國每年出境游人數(shù)過億,已經(jīng)連續(xù)四年蟬聯(lián)全球出境游人次世界冠軍,中國已經(jīng)成為很多國家的重要客源地。因此,許多境外商家都將中國游客逢成了“座上賓”,如何滿足中國游客的需求成了他們的重要任務(wù)。
在泰國King Power免稅店,中國游客已占到其銷售額的50%以上。Wu Qing表示,中國出境游市場正經(jīng)歷從跟團(tuán)到自由行的方式轉(zhuǎn)變,King Power免稅店的服務(wù)要跟著轉(zhuǎn)變。例如,提供更多專業(yè)的中文購物服務(wù)、提供支付寶付款、免費(fèi)酒店接送、免費(fèi)機(jī)場交通服務(wù)等等。“‘十一黃金周’給我們帶來很大的生意額,我們真希望中國能再多幾個(gè)黃金周?!?/p>
在日本成田國際機(jī)場可以發(fā)現(xiàn),游客服務(wù)中心,中文服務(wù),以及九成機(jī)場商戶開通了支付寶付款都大大提升了中國游客的親切感。日本成田國際機(jī)場零售營業(yè)部部長神崎俊明表示,“成田機(jī)場就是想營造一種親切感,中文服務(wù)也好、支付寶也好,我們希望讓中國游客有賓至如歸的感覺?!?/p>
芬蘭旅游局全球營銷總監(jiān)赫利·蒙德說:“隨著赴芬中國游客人數(shù)持續(xù)增加,芬蘭方面需要盡快了解中國顧客的需求,幫助他們獲得更好的旅行體驗(yàn)。引入支付寶是重要舉措之一,可以讓在芬蘭的中國游客在用餐、購物、住宿時(shí)付款更加便利?!?/p>
買東西比當(dāng)?shù)厝诉€便宜
“以前在國外買東西,總希望有本地人帶路,怕自己是游客,價(jià)格被坑,現(xiàn)在反過來了,反而是我們買東西比本地人便宜。”在日本旅行的中國游客錢女士表示,她剛剛在日本的唐吉訶德百貨店用支付寶掃碼付錢,買了一些日用品,并享受了八五折的優(yōu)惠,省下了50元。
據(jù)了解,像唐吉訶德百貨店這樣,會在“十一”為中國大陸游客推出專屬價(jià)格的商家,在全球預(yù)計(jì)將超過數(shù)十萬家,覆蓋亞洲、歐美、澳新等地區(qū);其中,港澳臺、日韓、新馬泰等熱門的境外旅行目的地,國人能享受到專屬價(jià)格的商家預(yù)計(jì)超過七成。
這樣的“超國民待遇”,讓中國游客們頗有些得意,甚至中國的留學(xué)生也成了“香餑餑”,“因?yàn)槟苁褂弥Ц秾?,有不少外國同學(xué)讓我們幫他們代購商品,或是代買門票?!庇幸晃恍录悠铝魧W(xué)生表示說。
老外羨慕:中國人的手機(jī)怎么能干這么多事
令其他外國游客和當(dāng)?shù)厝肆w慕的,不僅僅是中國人能拿到專屬的購物價(jià)格,還有中國人的手機(jī)。
在歐洲,一般退稅可以拿回12%-19%的貨款,相當(dāng)于購物能打8折多。在德國法蘭克福機(jī)場,來自中國的彭女士,通過支付寶掃碼退稅便立刻拿到了254元人民幣退稅金,約是購物款的15%。而其他外國游客只能通過現(xiàn)金或是信用卡辦理退稅,現(xiàn)金退稅可以當(dāng)場拿到歐元退稅金,信用卡退稅可以拿到本國貨幣,但需要等待7個(gè)工作日?!拔彝硕悤r(shí),是當(dāng)場拿到了人民幣,這讓他們很羨慕,他們問我,為啥中國人的手機(jī)什么都能干?!迸砼空f道。
記者從支付寶了解到,全球已經(jīng)有16個(gè)機(jī)場(2個(gè)在韓國,另外14個(gè)都在歐洲),專為中國用戶推出了這樣的支付寶掃碼實(shí)時(shí)退稅服務(wù)。
國慶"超級假日"境外商家推出"超國民價(jià)格"吸引中國游客
支付寶退稅流程
螞蟻金服國際事業(yè)群出境游業(yè)務(wù)副總裁蘇強(qiáng)在接受采訪時(shí)表示,未來五年,中國人的出境游的人數(shù),估計(jì)就超過兩個(gè)億的。人出去的多了,去的國家就多了,涉及到的商戶也會越來越多。對支付寶來說,拓展數(shù)十萬家商鋪的支付寶服務(wù)只是起點(diǎn)。“我們會密切關(guān)注中國游客的目的地選擇趨勢,中國游客的足跡到哪里,我們就要服務(wù)到哪里,我們商戶的拓展就到哪里?!?/p>
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