為支援九寨溝地震災(zāi)區(qū)人民盡快恢復(fù)生產(chǎn)和正常生活，8月9日，在中國平安集團(tuán)指引下，平安產(chǎn)險(xiǎn)首度推出“免、緩、快”三類專項(xiàng)救援舉措?！懊狻笔侵该赓M(fèi)提供事故車救援、醫(yī)療費(fèi)用擔(dān)保顛覆、向企業(yè)客戶提供救助金等；“緩”是指對(duì)災(zāi)區(qū)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)客戶應(yīng)收保費(fèi)設(shè)置6個(gè)月的緩繳期；“快”是指向救援人員贈(zèng)送保險(xiǎn)保障，設(shè)立服務(wù)站點(diǎn)向所有車主提供“快速救助、驛站補(bǔ)給、理賠指引”等服務(wù)。
據(jù)平安產(chǎn)險(xiǎn)突發(fā)事件應(yīng)急小組介紹，本次推出“免、緩、快”三類專項(xiàng)救援舉措，重點(diǎn)是從“車險(xiǎn)客戶、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)客戶關(guān)懷以及救災(zāi)支援保障”三層面思考，推出11項(xiàng)具體救援舉措。
“免”的方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)為車險(xiǎn)客戶提供免費(fèi)事故車救援、免費(fèi)事故車轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，針對(duì)災(zāi)害受傷的客戶提供合作醫(yī)院費(fèi)用擔(dān)保墊付、保額限額內(nèi)自費(fèi)醫(yī)療部分全賠付，向財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)客戶提供緊急救助金等。
“緩”的方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)對(duì)于涉及此次地震未及時(shí)續(xù)保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)客戶，免除催繳應(yīng)收保費(fèi)，并設(shè)置6個(gè)月的緩繳期，期間發(fā)生的賠案將通融賠付。
快速理賠一直是平安產(chǎn)險(xiǎn)的傳統(tǒng)。平安產(chǎn)險(xiǎn)已在第一時(shí)間內(nèi)緊急開通理賠快捷通道，對(duì)受災(zāi)客戶實(shí)行快速理賠和預(yù)賠。同時(shí)，已在阿壩州進(jìn)出九寨溝救援通道九環(huán)線沿線的平武、江油等地區(qū),設(shè)立了6個(gè)“平安流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)”，向救援人員、志愿者、救援醫(yī)護(hù)人員贈(zèng)送保險(xiǎn)保障，向所有車主提供“快速救助、驛站補(bǔ)給、理賠指引”等服務(wù)。
與此同時(shí)，平安后援團(tuán)隊(duì)全體待命，已動(dòng)員臨近機(jī)構(gòu)的救援車輛、理賠人力，一旦通往現(xiàn)場的公路通暢，立即趕赴現(xiàn)場，24小時(shí)提供更大范圍的救助及咨詢服務(wù)。
截至8月9日12時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)共接到本次地震災(zāi)害報(bào)案117筆，其中，車險(xiǎn)報(bào)案19筆，意健險(xiǎn)出險(xiǎn)7筆，航延險(xiǎn)89筆，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案2筆，現(xiàn)已完成全部案件客戶溝通。
平安產(chǎn)險(xiǎn)表示，將充分利用公司在應(yīng)急響應(yīng)、災(zāi)情評(píng)估、災(zāi)害救助方面的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，全力以赴積極調(diào)集各方面資源參與救災(zāi)救援行動(dòng)。無論是否平安客戶，平安95511客戶服務(wù)熱線均提供24小時(shí)救助及咨詢服務(wù)。
附：平安產(chǎn)險(xiǎn)救災(zāi)服務(wù)舉措
一、 車意險(xiǎn)服務(wù)：
1、 向?yàn)?zāi)區(qū)客戶提供免費(fèi)車輛救援服務(wù)：免費(fèi)事故車救援，免費(fèi)事故車轉(zhuǎn)運(yùn)；
2、 向?yàn)?zāi)區(qū)道路沿線提供流動(dòng)服務(wù)：面向所有車主提供“快速救助、驛站補(bǔ)給、理賠指引”服務(wù)；
3、 向?yàn)?zāi)區(qū)客戶提供合作醫(yī)院推薦及擔(dān)保救治服務(wù)：因地震導(dǎo)致人身傷害的客戶提供醫(yī)療費(fèi)用擔(dān)保墊付、保額限額內(nèi)自費(fèi)醫(yī)部分全賠付。
二、 財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)：
1、 向出險(xiǎn)客戶提供緊急救助金；
2、 向救援人員、志愿者、救援醫(yī)護(hù)人員贈(zèng)送保險(xiǎn)保障；
3、 對(duì)災(zāi)區(qū)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)客戶應(yīng)收保費(fèi)設(shè)置6個(gè)月的緩繳期。
