7月31日，《中國保險報》第二版刊發(fā)通訊《福建平安產(chǎn)險全力抗擊“雙臺風”》，詳細報道了面對來勢洶洶的“雙臺風”，平安產(chǎn)險總部與福建分公司上下聞“風”而動，利用鷹眼DRS系統(tǒng)及水淹車風險地圖，全力做好風險預警提示及救援部署工作。臺風登陸后，福建分公司理賠隊伍全員堅守崗位，一線救援團隊第一時間幫助受災群眾搶險救災。 7月30日10時53分，福建分公司完成最快一筆臺風車險賠案，從接報案到完成理賠僅用時11分鐘。
福建平安產(chǎn)險全力抗擊“雙臺風”
原載：7月31日《中國保險報》第二版
7月30日，今年第9號臺風“納沙”在福建省福清市沿海登陸。第10號臺風“海棠”也將緊隨其后，預計于30日夜間到31日早晨登陸福建。面對來勢洶洶的“雙臺風”，平安產(chǎn)險福建分公司上下聞“風”而動，全力以赴投入抗臺救災工作中。
接到氣象預警后,平安產(chǎn)險福建分公司即與省氣象臺、防汛辦保持密切聯(lián)系，將最新信息第一時間傳達分支機構(gòu)，并全面啟動大災應急預案。該公司統(tǒng)一部署，整理歷史數(shù)據(jù)，通過微信發(fā)布全省八地市（除廈門外）200余個常見澇點分布圖，并結(jié)合預警短信、電話及現(xiàn)場指導等方式，提示客戶做好人員安全及財產(chǎn)防風、防雨、防水淹的應急處置措施。該公司各分支機構(gòu)紛紛派出風控人員，于臺風登陸前72小時完成498個重點風險客戶的現(xiàn)場安全隱患排查，下發(fā)防災整改建議書，協(xié)助客戶預防災害，減少損失。他們于臺風登陸前24小時完成救援人力、車輛、物資總體部署，全省查勘人員、查勘車輛24小時待命，確保第一時間趕赴出險現(xiàn)場進行查勘救援。
在嚴陣以待中，“納沙”率先登陸。值得慶幸的是，由于防范工作前置，“納沙”未帶來破壞性的災害影響。截至7月30日12時，平安產(chǎn)險福建分公司共接到與“納沙”相關(guān)報案180筆，估損24.4萬元。其中，車險報案43筆，財產(chǎn)險報案4筆，航意險報案133筆。接到報案電話后，平安產(chǎn)險福建分公司迅速派遣查勘人員，第一時間趕赴受災現(xiàn)場對受損標的進行清查確認，拍照記錄，并配合客戶做好防險施救工作，防止損失進一步擴大。
平安產(chǎn)險福建分公司總經(jīng)理室要求，對于事實清楚、手續(xù)齊全的小額案件，應簡化流程，實行快速理賠，盡快將賠款送到客戶手中。
憑借領(lǐng)先的科技平臺及專業(yè)技能，此次臺風中，平安產(chǎn)險福建分公司最快一筆臺風車險賠案從接報案到完成理賠僅用時11分鐘。7月30日10時53分，福州梅女士通過平安好車主APP報案稱愛車被倒下的廣告牌砸損。平安產(chǎn)險線上直賠中心接報案后，立即指導客戶先撤離至安全地點后，再上傳車損照片、選擇修理廠申請自助直賠，并在收到客戶提供的照片后，5分鐘內(nèi)即完成查勘、定損及3400元賠款的支付動作，此時距客戶報案僅11分鐘。
目前，“納沙”威力尚在，“海棠”登陸在即。平安產(chǎn)險福建分公司相關(guān)負責人表示，將持續(xù)嚴陣以待，嚴格落實快速各項理賠服務舉措，力爭快速、專業(yè)地為客戶提供高效的服務。
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產(chǎn)險辦公室
2017年7月31日
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