????24日下午，家住赤坎擁軍路的市民陳先生接到快遞員的電話：“您好，您的機(jī)動(dòng)車號(hào)牌專遞到了?！逼毯?，快遞員就來到樓下，并在陳先生的愛車上安裝了新的機(jī)動(dòng)車號(hào)牌。
????據(jù)了解，這是市交警支隊(duì)車管所加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、勇于開拓創(chuàng)新的一個(gè)縮影。近年來，該所把創(chuàng)建“全國二等車管所”等級(jí)評(píng)定作為目標(biāo)，圍繞“便民為先導(dǎo)，服務(wù)為根本，創(chuàng)新管理，和諧發(fā)展”理念，從轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，在加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上下工夫，全力打造規(guī)范化服務(wù)型車管所。
????“小服務(wù)”擦亮窗口“大招牌”
????“您好！請(qǐng)問需要辦理什么業(yè)務(wù)？我們有什么可以幫助到您？”日前，記者走進(jìn)新落成的車管所辦事大廳，發(fā)現(xiàn)里面寬敞明亮，環(huán)境優(yōu)雅，辦理業(yè)務(wù)的車主們正在引導(dǎo)員的耐心指引下，秩序井然地辦理業(yè)務(wù)。咨詢辦理區(qū)的工作人員平易近人的工作態(tài)度，讓辦事的市民暖心。
????為了方便群眾集中辦理相關(guān)車管業(yè)務(wù)，大廳內(nèi)實(shí)行人性化服務(wù)，劃定了功能區(qū)域，想辦什么業(yè)務(wù)一目了然，可以迅速對(duì)號(hào)入座。前來辦理業(yè)務(wù)的市民李先生告訴記者，以前換一個(gè)證都要等上大半天，現(xiàn)在可好了，窗口辦事高效快捷，最多半個(gè)小時(shí)可以搞定，免于來回奔波往返之苦。
????在海田車管業(yè)務(wù)便民服務(wù)點(diǎn)，一位車主在導(dǎo)辦員的引領(lǐng)下正在辦理車輛手續(xù)。來自雷州的車主林先生剛剛在車城買了輛新車，想不到這里設(shè)有“便民服務(wù)站點(diǎn)”。他直接在這里為自己的新車搖車牌號(hào)，全程大約5分鐘就辦理完畢。林先生說：“以往辦手續(xù)要來湛江跑好幾天，加上住宿、吃飯的開銷，花費(fèi)頗大。這個(gè)服務(wù)站點(diǎn)辦得好，省時(shí)省力也省錢，實(shí)在是太方便了！”
????據(jù)了解，為方便群眾就近辦理車管業(yè)務(wù)，2017年6月19日，市公安局交警支隊(duì)車輛管理所海田車管業(yè)務(wù)便民服務(wù)點(diǎn)正式對(duì)外開辦業(yè)務(wù)，由市車管所派駐民警駐點(diǎn)為群眾就近辦理國產(chǎn)9座以下國產(chǎn)小汽車的注冊(cè)登記業(yè)務(wù)，當(dāng)天受理當(dāng)天出證，大大縮短辦證時(shí)限，進(jìn)一步緩解車管警力不足、辦證等候時(shí)間長等問題，真正實(shí)現(xiàn)購車、受理、選號(hào)、領(lǐng)證領(lǐng)牌一條龍服務(wù)，深受群眾的好評(píng)。目前，該服務(wù)點(diǎn)共為群眾辦理新車注冊(cè)登記共2800多宗，群眾對(duì)該服務(wù)點(diǎn)高效、便捷的服務(wù)表示贊許。
????自2016年11月起，車管所還在全市推行機(jī)動(dòng)車號(hào)牌郵政速遞上門服務(wù)，車主領(lǐng)取車輛號(hào)牌，可自愿選擇到車管所自取或郵寄速遞上門的方式，凡選擇郵寄號(hào)牌上門安裝方式的，可通過郵政EMS直接將新車號(hào)牌郵遞到指定的地址，郵政EMS工作人員還提供免費(fèi)安裝號(hào)牌服務(wù)，郵遞方式只需5-7個(gè)工作日便可安裝好號(hào)牌，大大減少中間環(huán)節(jié)及車主重復(fù)多次往來車管所領(lǐng)取號(hào)牌的時(shí)間。
????多措并舉應(yīng)對(duì)“檢車難”
????為切實(shí)解決我市機(jī)動(dòng)車“檢車難”，非法中介擾民等問題，市交警支隊(duì)多次召開機(jī)動(dòng)車年檢互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約工作協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)，市車管所組織舉辦了本所及全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位代表推廣應(yīng)用機(jī)動(dòng)車年檢預(yù)約系統(tǒng)培訓(xùn)講座。自2016年4月1日起，以湛江市區(qū)運(yùn)通、盈江兩家機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)站作為該市機(jī)動(dòng)車年檢互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約工作試點(diǎn)單位，試點(diǎn)推行網(wǎng)上預(yù)約排隊(duì)檢車措施，隨后在全市全面推開，目前全市14個(gè)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站已推開互聯(lián)網(wǎng)年檢預(yù)約工作。
????車管所副所長陳華洪介紹，使用機(jī)動(dòng)車年檢預(yù)約系統(tǒng)，車主需先通過手機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)上或到車管所進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)交通管理綜合應(yīng)用平臺(tái)”個(gè)人（單位）注冊(cè)，或通過掃描二維碼關(guān)注微信號(hào)，或查找公眾號(hào)“ejiache”、“E駕車主服務(wù)”，關(guān)注該公眾號(hào)，然后點(diǎn)擊“車主服務(wù)”后選擇“年審預(yù)約”，按提示輸入相關(guān)信息。當(dāng)天預(yù)約第二天生效，最長可排期預(yù)約往后的10個(gè)工作日內(nèi)的年檢業(yè)務(wù)。通過在全市機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站推廣應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)機(jī)動(dòng)車年檢預(yù)約系統(tǒng)，進(jìn)一步整改了機(jī)動(dòng)車年檢“檢車難”、效率低等問題，贏得市民的好評(píng)。
????為了簡化群眾辦理年審的流程，經(jīng)過前期設(shè)備購置、系統(tǒng)調(diào)試及人員培訓(xùn)，2016年5月23日，市車管所正式向遂溪縣交警大隊(duì)車管所下放機(jī)動(dòng)車年檢遠(yuǎn)程審核業(yè)務(wù)權(quán)限，該縣車主可以就近辦理車檢業(yè)務(wù)，并由當(dāng)?shù)剀嚬懿块T進(jìn)行年檢數(shù)據(jù)審核，大大改善了以往全市車輛年檢數(shù)據(jù)集中審核，群眾等候簽章時(shí)間長的問題，進(jìn)一步提高機(jī)動(dòng)車年檢工作效率和服務(wù)水平。
????此外，針對(duì)湛江市機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站不足，群眾檢車難的問題，車管所積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)新增機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站的備案登記工作，完善相關(guān)設(shè)備設(shè)施購置，機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)監(jiān)管平臺(tái)接入及系統(tǒng)調(diào)試工作，2016年2月至2017年3月間，我市共增設(shè)了廣東日光集團(tuán)、吳川順通、湛江海田國際車城、遂溪榮旺、雷州昶通、湛江云頭等6家機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站，進(jìn)一步滿足群眾檢車需求。
????“互聯(lián)網(wǎng)+”車管服務(wù)更便民
????“用手機(jī)掃描這個(gè)二維碼，就能夠下載車管業(yè)務(wù)的手機(jī)APP，通過這個(gè)APP，能夠?qū)崿F(xiàn)車輛違法查詢等很多業(yè)務(wù)，十分方便?！比涨?，民警在為一名群眾辦理車輛審驗(yàn)業(yè)務(wù)后，向群眾宣傳交通安全知識(shí)，并推薦群眾安裝車管業(yè)務(wù)手機(jī)APP。
????自2016年4月1日起，車管所還啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自主約考工作，提高約考透明度。車管所相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，以往舊的約考模式是交警車管部門首先綜合考慮教練車、教練員數(shù)量等情況，將考試名額按比例分配給各駕校并進(jìn)行公示，再由各駕校分配給學(xué)員，學(xué)員的考試預(yù)約的主動(dòng)權(quán)其實(shí)是掌握在駕校手中。為了解決駕校預(yù)約不公平不透明等問題，按照公安部和省公安廳的統(tǒng)一部署，我市汽車類（初學(xué)及增駕）駕駛?cè)丝颇恳?、科目二、科目三道路駕駛技能及科目三安全文明常識(shí)考試全面實(shí)行申請(qǐng)人互聯(lián)網(wǎng)自主預(yù)約考試，不再將考試名額分給駕校。
????據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前湛江市各科目考試網(wǎng)上預(yù)約率達(dá)100%，共辦理機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)嘶ヂ?lián)網(wǎng)預(yù)約業(yè)務(wù)達(dá)544269宗，學(xué)員對(duì)互聯(lián)網(wǎng)自主約考措施表示贊許。
