????辦理要點
????●免收賬戶管理費和年費必須要持卡客戶提出申請，并不會自動免收。
????●各家銀行對免收賬戶管理費及年費的執(zhí)行細則也不盡相同，像工資卡、貴賓卡等一般都能直接享受免收賬戶管理費和年費，而信用卡、貴賓賬戶等并不在規(guī)定的免收范圍內。
????●消費者在同一家銀行中只可免除一張借記卡的年費和賬戶管理費。
????據(jù)人民網(wǎng)報道，廣東省消委日前對媒體報道的銀行免收賬戶管理費和年費執(zhí)行不到位的情況展開調查發(fā)現(xiàn)，目前各家銀行都制定了關于免收賬戶管理費和年費的執(zhí)行細則，但免收費用的前提都是要客戶主動提出申請。而據(jù)省消委會對消費者的調查，很多消費者對相關規(guī)定并不了解，銀行也未履行告知義務，導致有關規(guī)定的執(zhí)行效果打了折扣。
????據(jù)介紹，去年2月國家發(fā)改委和銀監(jiān)會聯(lián)合發(fā)布了《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》（下稱《辦法》）和《關于印發(fā)商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》（下稱《通知》），對銀行部分收費進行了調整和減免，規(guī)范銀行收費行為。綜合此次調查結果及各方意見，省消委會近日向銀行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會發(fā)出公函，提出推進銀行落實免收賬戶管理費和年費的若干建議。
????省消委會建議涉及銀行賬戶管理費和年費免收工作中的各個部門要依據(jù)《消費者權益保護法》及《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》的規(guī)定，在各自職責范圍內加強對免收賬戶管理費和年費的監(jiān)督管理及宣傳公示，在營業(yè)場所和網(wǎng)站主頁醒目位置，盡快將《通知》內容進行公示，以主動提醒的方式告知消費者關于免收賬戶管理費和年費的有關規(guī)定，并積極為申辦的消費者辦理免收賬戶管理費和年費辦理有關手續(xù)。
????與此同時，各家銀行應簡化辦理流程，推出更多便利化的辦理途徑。據(jù)省消委會調查發(fā)現(xiàn)，部分銀行要求申辦的消費者只能攜帶證件材料前往營業(yè)網(wǎng)點辦理，這無形中增加消費者的辦理成本。省消委會認為各家銀行應從更好服務廣大消費者的角度出發(fā)，推出營業(yè)網(wǎng)點、電話、網(wǎng)絡及手機終端等相結合的申辦服務，進一步簡化申辦流程，推進免收規(guī)定的落實。
????需要注意的是，根據(jù)《通知》要求，免收賬戶管理費和年費必須要持卡客戶提出申請，并不會自動免收。各家銀行對免收賬戶管理費及年費的執(zhí)行細則也不盡相同，像工資卡、貴賓卡等一般都能直接享受免收賬戶管理費和年費，而信用卡、貴賓賬戶等并不在規(guī)定的免收范圍內。消費者在同一家銀行中只可免除一張借記卡的年費和賬戶管理費。
????因此，省消委會提醒消費者，申辦賬戶管理費和年費免收業(yè)務時，可通過電話、網(wǎng)絡等方式查詢持卡所在銀行的辦理渠道、所需資料等信息，按銀行指引進行辦理。最好咨詢一下銀行客服，看自己的卡在該行是否能享受到該政策。如果消費者在一家銀行有兩張以上銀行卡，可取消那些長期閑置的，以免產(chǎn)生過多費用。
????溫馨提示
????●申辦賬戶管理費和年費免收業(yè)務時，先查詢持卡所在銀行的辦理渠道、所需資料等信息。
????●最好咨詢一下銀行客服，看自己的卡在該行是否能享受到該政策。
