????偃旗息鼓？背后仍存三大疑問
????記者發(fā)現(xiàn)，28日晚間，淘寶網(wǎng)官方微博上的《一個(gè)80后淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)小二心聲——?jiǎng)⒓t亮司長(zhǎng)：您違規(guī)了，別吹黑哨！》公開信已經(jīng)被刪除，而《關(guān)于對(duì)阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》一文也于下午在工商總局的首頁上消失。
????一場(chǎng)轟轟烈烈的“口水仗”看似偃旗息鼓。不過，其背后仍有三大疑問待解。
????一是淘寶為何有叫板監(jiān)管機(jī)構(gòu)的底氣？
????多數(shù)市場(chǎng)人士認(rèn)為，是阿里巴巴龐大的財(cái)富規(guī)模給了他們自信，加上淘寶向來喜歡打著創(chuàng)新商業(yè)模式的招牌“橫行”市場(chǎng)，自然就產(chǎn)生了對(duì)監(jiān)管嗤之以鼻的情緒。有專家戲稱獲得過總理接見的企業(yè)就是不一樣，并稱淘寶在爭(zhēng)論中的邏輯是：假貨問題不是我們能解決的，需要執(zhí)法部門你們來解決，我們是前所未有的大市場(chǎng)，和你們以前監(jiān)管的小企業(yè)沒法比，你們不聽總理的話創(chuàng)新監(jiān)管方式，反而用舊思想亂指揮，不作為、亂作為、惡作為，我也不怕把事情鬧大，堅(jiān)決投訴你們，誰怕誰？
????如此公開“叫板”監(jiān)管部門，淘寶并非第一家。近年來，越來越多的市場(chǎng)主體，覺得受到政府監(jiān)管部門的不恰當(dāng)作為，而引發(fā)不公正待遇時(shí)，都敢于“挺身而出”。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，企業(yè)“叫板”監(jiān)管部門，并非企業(yè)越來越大膽，不妨把它看作是一種進(jìn)步。政府部門不再是占據(jù)完全強(qiáng)勢(shì)的位置，能隨意“發(fā)號(hào)施令”；企業(yè)也不再是對(duì)管理部門的決定“唯唯諾諾”，而是爭(zhēng)取平等對(duì)話的權(quán)利。
????二是工商總局是否針對(duì)淘寶“選擇性執(zhí)法”？
????對(duì)此，工商總局公開回應(yīng)稱采樣是由第三方而非工商總局直接進(jìn)行的，所以不存在針對(duì)哪一家平臺(tái)的問題。有專家告訴記者，單就結(jié)果本身而言，確實(shí)存在不妥之處，例如抽樣程序的科學(xué)性和合理性。但是，此次抽樣更多還是針對(duì)市場(chǎng)違法線索調(diào)查的一個(gè)結(jié)果，作為未來執(zhí)法的依據(jù)，這個(gè)行為本身還是為了維護(hù)市場(chǎng)正常的秩序和消費(fèi)者的權(quán)益，因此不應(yīng)過度指責(zé)工商總局是在阻礙行業(yè)發(fā)展。
????三是淘寶網(wǎng)假貨的情況到底如何？這才是消費(fèi)者最關(guān)心的問題。
????很多消費(fèi)者在接受記者采訪時(shí)都表示，淘寶上售假等問題大家都是“心照不宣”的，其實(shí)很多時(shí)候根據(jù)商品價(jià)格就能判斷出來到底是不是正品，還有很多是知假買假的情況，也是滿足了不同的需求。
????對(duì)于這個(gè)問題，工商總局在2014年《關(guān)于對(duì)阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》中稱：淘寶網(wǎng)、阿里巴巴平臺(tái)網(wǎng)店銷售的商品或提供的服務(wù)存在大量侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、商品質(zhì)量不合格、無合法進(jìn)口來源證明、國(guó)家明令禁止銷售、傳銷等類型的商品信息，假煙、假酒、高仿手機(jī)、假名牌包、假證、封建迷信與賭博用品、危害公共安全的物品、管制刀具、竊聽器材等大量存在。平臺(tái)開辦方對(duì)平臺(tái)內(nèi)商品信息的進(jìn)入審查、日常監(jiān)測(cè)、違規(guī)處置不到位，在處理權(quán)益受損者維權(quán)訴求和監(jiān)管部門的執(zhí)法協(xié)查時(shí)門檻偏高、效率低下。涉嫌在明知、應(yīng)知、故意或過失等情況下為無照經(jīng)營(yíng)、商標(biāo)侵權(quán)、虛假宣傳、傳銷、消費(fèi)侵權(quán)等行為提供便利、實(shí)施條件。
????而作為回應(yīng)的淘寶官方聲明卻并未正面回應(yīng)此事，僅稱自己也是假貨這個(gè)階段性問題的受害者而不是受益方，未來將“繼續(xù)虛心聽取各方意見，提升自己的打假水平，但是同時(shí)發(fā)現(xiàn)根本不能憑一己之力真正解決線上線下共生的假貨問題”。
????多位業(yè)內(nèi)人士表示，顯然淘寶在假貨是否真如工商總局所述之泛濫這個(gè)核心問題上是理虧的，但是其更多地把問題轉(zhuǎn)嫁到工商總局身上，稱他們應(yīng)該創(chuàng)新監(jiān)管，有顧左右而言他的嫌疑，更重要的是，淘寶網(wǎng)的聲明始終針對(duì)工商總局網(wǎng)監(jiān)司司長(zhǎng)個(gè)人，更是有失偏頗。
????此外，專家還提醒，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害時(shí)是有法可依的。新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定，消費(fèi)者可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者做出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
