誠信經(jīng)營 提供卓越產(chǎn)品
2012年，微博上首次傳出“安利蛋白粉轉(zhuǎn)基因”的消息。這兩年，隨著微信的流行，謠言愈演愈烈。2014年下半年，安利開始在蛋白粉上加印“非轉(zhuǎn)基因”標識，以示清白。然而類似的謠言并不少，大多謠言會將產(chǎn)品危害上升到極端層面。這都加劇了謠言的危害力度，網(wǎng)絡的便利讓謠言大面積地發(fā)酵。
11月在廣西南寧媒體見面會上，安利大中華總裁顏志榮針對前段時間鬧得沸沸揚揚的“安利蛋白粉為轉(zhuǎn)基因”的傳言表示：蛋白粉原料的種植方式是有機種植，首先有機種植不是轉(zhuǎn)基因的方式。但在社會、媒體上有很多傷害公司的謠言，讓公司不得不在蛋白粉包裝上都標明“非轉(zhuǎn)基因”。
誠信服務 用心保障消費者權(quán)益
在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上，安利明白，產(chǎn)品的最終消費者是人，只有誠信服務，用心維護消費者權(quán)益，才能讓消費者安心消費，使市場保持長久的生命力。因此一直以來，安利在全球范圍內(nèi)都在執(zhí)行無因退貨制。然而，1997年，這項制度在中國遭遇到了水土不服，有的人鉆了制度的空子，收集了大量的安利產(chǎn)品空瓶來要求退貨，也讓公司交出了一筆昂貴“學費”。不過，令我們至今感到欣慰的是，安利當時無條件地恪守了無因退貨的承諾，在承擔經(jīng)濟損失的同時，也因此贏得了消費者更多的信任。
即便如此，安利對消費者的服務承諾始終未變。在修訂后的退貨制度中，無因退貨的核心理念還是得到保留，消費者可以享受長達30天的退貨保障期，而且大部分產(chǎn)品即便在開封使用之后，仍然可以享受退貨的權(quán)利，從而真正從消費者的角度，做到買得“稱心”,用得“放心”。
作為一家全球化企業(yè)，安利奉行和恪守統(tǒng)一的商業(yè)道德。來到中國市場十多年中，安利堅持這種傳統(tǒng)，嚴格遵紀守法、穩(wěn)健經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展，為適應中國政策和市場環(huán)境，安利多次調(diào)整業(yè)務模式、積極做出創(chuàng)新與變革，以良好的公司治理努力成為對社會有貢獻、有責任感的企業(yè)公民。安利“誠信為本”的價值觀也受到了消費者的認可和歡迎?！罢\信”對于安利來講，不是權(quán)宜之計，而是深深植根于企業(yè)價值觀的內(nèi)在要求。
熱心公益 共享美好生活
推動企業(yè)誠信文化的同時，安利認為：回饋社會，是一個成功企業(yè)應盡的責任。不僅僅是規(guī)范經(jīng)營，安利(中國)堅持嚴把產(chǎn)品質(zhì)量、熱心公益事業(yè)。始終把社會責任視為最珍貴的財富，以此不斷提升企業(yè)形象及價值，并貫穿始終。
在中國，安利秉承母公司傳統(tǒng)，積極投身公益事業(yè)，關(guān)愛兒童是安利在全球統(tǒng)一的公益主題。9月17日，新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊縣燈草溝中學春苗營養(yǎng)廚房建成，這是新疆第一所也是全國第3000所春苗營養(yǎng)廚房，學校里的200多名學生從此可以每天吃上可口的營養(yǎng)餐。
12月5日，“安利72小時”公益活動走進呼和浩特市玉泉區(qū)百什戶小學，20名安利志愿者不僅為孩子們帶去了書本及棉衣棉鞋等過冬衣物，還為孩子們上了4堂別開生面的興趣課。
從關(guān)愛貧困山區(qū)兒童到改善孩子們的教育環(huán)境；從救助孤兒到護理殘疾兒童康復，安利在中國已經(jīng)開展和參與各類兒童公益活動3,500多項。開創(chuàng)互動式體驗和知識型嘉年華為一體的大型環(huán)?；顒印鞍怖h(huán)保嘉年華”，以各種方式積極參與社會各界的環(huán)保行動，建立國內(nèi)龐大的企業(yè)志愿者服務隊伍，成立安利公益基金會，切實履行企業(yè)社會責任。
恪守法規(guī) 共創(chuàng)卓越未來
和全球其它地區(qū)一樣，安利在中國始終嚴格執(zhí)行商業(yè)行為準則、堅守職業(yè)道德。通過設立營業(yè)守則、開辦培訓中心等方式，確保營銷隊伍的規(guī)范發(fā)展。
由于當前社會上不斷出現(xiàn)一些利用社會化媒體進行虛假宣傳的違規(guī)現(xiàn)象，為了加強安利營銷人員的公信力、實現(xiàn)市場的有序發(fā)展、維護消費者的合法權(quán)益，安利于2013年3月發(fā)布了《營銷人員使用社會媒體的規(guī)范》，要求所有安利營銷人員“遵守法規(guī)、誠實信用、尊重他人、自律自重”使用社會化媒體，一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，將按照《營業(yè)守則》從嚴從重進行處罰。
遵守法律法規(guī)，是企業(yè)履行社會責任的基本要求。安利在中國開業(yè)以來，一直嚴格遵守直銷法規(guī)、合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法、消費者權(quán)益保護法等各項法律規(guī)章。同時，也在不斷主動調(diào)整與創(chuàng)新，積極去適應中國市場和政策環(huán)境的變化，曾先后六次主動對業(yè)務模式進行重大調(diào)整，平均每三年一次，最長一次停止人員加入長達22個月。
在中國，為了遵守中國的法規(guī)，安利在經(jīng)營上也做出了很多的創(chuàng)新。比如營銷人員培訓、開設許多實體店鋪，這都是在世界其他地方以前所沒有的。并且通過不斷健全和完善企業(yè)的管理機制，為廣大營銷伙伴提供公平、公正的事業(yè)發(fā)展機會。
