????11月12日，在河源舉行的廣分2014年運(yùn)營(yíng)支持系列年終會(huì)議上，來(lái)自湛江的梁媚榮獲2014年廣東壽險(xiǎn)調(diào)查激勵(lì)方案第二名，孫澤林榮獲第四名。
????本次競(jìng)賽的內(nèi)容有：理賠調(diào)查5日查訖率-工作日、長(zhǎng)險(xiǎn)短期出險(xiǎn)調(diào)查拒付比、理賠調(diào)查回退率、理賠調(diào)查20日查訖率-工作日，涵蓋了今年調(diào)查的主要指標(biāo)，競(jìng)賽時(shí)間從3月至10月份。
????競(jìng)賽的目的有：1、提升客戶滿意度：通過(guò)提升理賠調(diào)查時(shí)效，使客戶更快地知曉公司理賠決定，讓屬我司保險(xiǎn)責(zé)任的出險(xiǎn)客戶馬上獲賠，提升客戶滿意度。2、打造風(fēng)險(xiǎn)控制壁壘：通過(guò)提升長(zhǎng)險(xiǎn)短期出險(xiǎn)拒付比，降低理賠調(diào)查回退率，加強(qiáng)公司風(fēng)險(xiǎn)防控，打擊保險(xiǎn)欺詐，減少公司風(fēng)險(xiǎn)支出，保障廣大客戶利益。
????湛江調(diào)查團(tuán)隊(duì)的兩位調(diào)查員，孫澤林是資深的調(diào)查人，從事調(diào)查工作八年，經(jīng)驗(yàn)豐富，梁媚入司一年，是位新人，兩位新老調(diào)查人在日常的工作中，相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，新人在老人的帶領(lǐng)下，經(jīng)驗(yàn)不斷成熟，效率不斷提升。作為新人，梁媚更是虛心向廣分的各位前輩請(qǐng)教，認(rèn)真吸取調(diào)查回退的教訓(xùn)，使自己的回退率不斷下降，調(diào)查技能不斷提高，作為女調(diào)查人，不怕辛苦，完成自己市區(qū)的任務(wù)，主動(dòng)申請(qǐng)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)查工作，為提升機(jī)構(gòu)的調(diào)查時(shí)效不斷出力，平常工作總是樂(lè)呵呵的，為了爭(zhēng)取時(shí)效，每天早早出發(fā)，晚上周未都在約客戶，下午盡可能回公司回銷完成當(dāng)天的調(diào)查任務(wù)。孫澤林作為老員工，除了經(jīng)常要跑網(wǎng)點(diǎn)外，對(duì)于一些重案要案，更是仔細(xì)指導(dǎo)新人如何完成，分享自己的外部關(guān)系，為了提高時(shí)效，在公司無(wú)法提供車輛支持下，經(jīng)常使用自己的車輛下網(wǎng)點(diǎn)完成調(diào)查，晚上更是為了回銷案件經(jīng)常加班。湛江的理賠調(diào)查時(shí)效在廣分機(jī)構(gòu)中一直名列前茅，提升了機(jī)構(gòu)的理賠滿意度，而對(duì)于長(zhǎng)險(xiǎn)短期出險(xiǎn)調(diào)查拒付比，兩位調(diào)查人更是不辭辛苦，認(rèn)真研究案件，多渠道取證，為公司的理賠打造風(fēng)險(xiǎn)控制壁壘。
????湛江調(diào)查團(tuán)隊(duì)在新老的磨合中不斷提升自己的技能，辛勤的付出也獲得了回報(bào)，在今年的調(diào)查競(jìng)賽中給出一份令人滿意答卷，也成就了一個(gè)優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的調(diào)查團(tuán)隊(duì)。
