“如果這個網(wǎng)站充斥著假房源，假信息，這個網(wǎng)站還不滿足于做平臺，要線下、線上通吃，跟客戶直接競爭，那么我們還有多少理由跟他合作？”昨天，滬上一家大型中介如此評價搜房，并坦言已經(jīng)將合作費用減了一半，未來是否合作還在考慮中。
作為二手房市場最主要的搜索平臺，從上周以來，搜房一直處于輿論的風(fēng)口浪尖。上周五，北京鏈家地產(chǎn)[微博]宣布，2014年11月1日起全面終止和搜房的合作，原因之一便是搜房網(wǎng)上有大量的重復(fù)房源、假房源。
與此同時，記者又驚訝地發(fā)現(xiàn)，趕集網(wǎng)[微博]上一名中介的自我介紹中，使用的竟然是本報記者的照片。難道電商平臺之假，已經(jīng)從“假房源”蔓延到了“假中介”？電商造假傷害的是誰的誠信？二手房業(yè)務(wù)模式如何去“假”存“真”？
本報記者竟成“房產(chǎn)中介”
假房源能夠憑借競爭力吸引客戶，這個容易理解，可是連中介的照片都是假的，就不可理解了。在二手房掛牌網(wǎng)絡(luò)平臺上，這樣的事情真實地發(fā)生著。
記者在查看趕集網(wǎng)房產(chǎn)電商平臺的房源時，驚奇的發(fā)現(xiàn)某位中介的大頭照使用的竟然是本報一位記者的照片。在這條房源信息里，這位登記信息為上海浦上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的二手房中介，名字叫“曹志輝”，店鋪內(nèi)有6套房源出租，從頁面信息來看，曹志輝不但是星級經(jīng)紀(jì)人，還經(jīng)過身份認(rèn)證，誠信等級有三顆星。網(wǎng)站號稱“價格真實”，“如實描述”，“真實待租”。
為什么在這樣一個標(biāo)榜真實的房產(chǎn)電商里，中介的頭像竟然是本報記者的照片？
當(dāng)記者以客戶的身份聯(lián)系曹志輝，并詢問頭像照片是不是他本人時，他表示：“照片上的人是我同事?！碑?dāng)記者再問：“這個照片跟記者同事很像？”曹志輝坦然承認(rèn)，這個照片確實是網(wǎng)上扒的，因為時間緊，來不及上傳照片，臨時從網(wǎng)上搞了一張照片頂用?！拔液芸鞎恼掌??！辈苤据x掛斷了電話。
趕集網(wǎng)既然對中介進(jìn)行了身份認(rèn)證，為什么還有假照片？“我們也很抱歉，在照片和身份證審核時，因為相象度高，所以出現(xiàn)了偏差?！弊蛱欤s集網(wǎng)公關(guān)部相關(guān)人士表示，出現(xiàn)這個問題確實不應(yīng)該，但是對照片網(wǎng)站只能人工識別，容易出現(xiàn)偏差。對于房源信息，趕集網(wǎng)有眾多方式進(jìn)行核實，比如控制房價、對接中介內(nèi)部系統(tǒng)等。
鏈家因假房源等與搜房分手
10月23日下午，鏈家地產(chǎn)發(fā)布一封內(nèi)部信《重要通知：致全體鏈家經(jīng)紀(jì)人的一封信》，宣布從2014年11月1日起，北京鏈家全面終止和搜房的合作。在內(nèi)部信中，鏈家將“分手”原因歸結(jié)于三條：一是通過搜房獲取客戶的效果越來越差； 二是搜房已經(jīng)變成一家中介公司，成為競爭對手(搜房已經(jīng)把部分端口銷售團(tuán)隊轉(zhuǎn)為經(jīng)紀(jì)人，并開始在各經(jīng)紀(jì)公司挖人)；三是搜房網(wǎng)上有大量的重復(fù)房源、假房源。郵件稱“終止合作，對鏈家的的損失充其量為2%”。
隨后，搜房網(wǎng)董事長莫天全也以內(nèi)部郵件的形式回應(yīng)，要“感謝鏈家、學(xué)習(xí)鏈家”，默認(rèn)將開始線下經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。昨天，搜房高層接受記者采訪時也表示，作為房地產(chǎn)大平臺提供商，搜房有線下業(yè)務(wù)并不奇怪，但沒有大量的假房源。
鏈家地產(chǎn)與搜房的分手只是一個開始，眾多中介響應(yīng)鏈家。偉業(yè)我愛我家集團(tuán)副總裁胡景暉表示，我愛我家將從11月1日起終止與搜房在北京市場租賃業(yè)務(wù)上的合作。中原地產(chǎn)也稱未來可能考慮與搜房等平臺終止合作。從股市表現(xiàn)來看，與鏈家合作的破裂對搜房形成了影響。鏈家內(nèi)部信傳出第二天，搜房網(wǎng)股價開盤下跌7.02%，當(dāng)天最大跌幅接近16%。
電商從“假房源”吸金
房地產(chǎn)電商與中介公司曾經(jīng)相當(dāng)親密，“假房源”一度為雙方帶來想要的資源。
中原地產(chǎn)內(nèi)部人士透露，在中原與電商合作最好的階段，其合作費用的一半以上投到了電商，而搜房、安居客兩家就占到了八成左右。
幾乎所有的大型中介公司都與電商有各種合作。在雙方的合作中，電商提供網(wǎng)絡(luò)平臺，吸引客戶，中介提供房源，支付合作費用。合作模式有打包式的月費，也有點擊收費的。在電商市場，搜房是典型的打包模式，根據(jù)搜房提供的信息，其提供兩個套餐選擇，120套餐和60套餐，前者一天允許“刷新”120次，每次刷新后相關(guān)房源在列表中就可以被置頂，每天在線房源不超過20套，季度收費810元；60套餐則是刷新60次，在線房源10套，費用513元。安居客是點擊收費的典型，如果是300萬-500萬元的樓盤，一個點擊，安居客就能從中介那里收費2元，500萬—1000萬元的房子，收費是4元，每天40元封頂。依靠收費，電商從中介身上瘋狂吸金。今年一季度，搜房盈利增長40%以上。
“一直以來，中介和電商都知道平臺上有‘假房源’，但是中介認(rèn)為假房源可以帶來客戶致電，而電商可以獲得更多點擊收費，雙方心照不宣?！币粯I(yè)內(nèi)人士表示。
房源造假是業(yè)內(nèi)潛規(guī)則
搜房、安居客、58同城，每個網(wǎng)站都號稱有數(shù)萬的房源，隨便打開一個網(wǎng)站輸入小區(qū)名字，少則幾套，多則幾百套房源立刻現(xiàn)身。不過，令人驚訝的是，很多房源是虛構(gòu)的，但要發(fā)現(xiàn)假房源很難。中介有的是借口，房子剛剛賣掉、業(yè)主沒空等等。
昨天，記者在搜房網(wǎng)上搜索浦東塘橋地段的二手房，平臺跳出的房源是東方城市花園一期的一套三房，網(wǎng)站顯示，這套房源信息是一分鐘前剛剛更新的，房子也不錯，24樓的7樓，小區(qū)中心位置，精裝修，153平方米，售價580萬元。不過，當(dāng)記者電話聯(lián)系中介時，中介卻表示：“房子剛剛賣掉了?！薄盀槭裁匆环昼娗案碌姆吭匆矔u掉？”面對記者的質(zhì)疑，這名中介實話實說：“你知道網(wǎng)上的房子大部分都是假的，沒有吸引力怎么吸引客戶？”說完這通商業(yè)理論，中介又開始滔滔不絕地介紹其它房源，“我這里另外有一套樓層差些、裝修差些，135平方米的房子，賣580萬，你要看嗎？”
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，不少房屋經(jīng)紀(jì)人發(fā)布的房源信息都不真實?！斑@也是無奈之舉，現(xiàn)在網(wǎng)上至少80%都是假房源。”假如一套100平方米的房子真實賣價為100萬元，其他競爭對手在網(wǎng)上發(fā)布的價格都是90萬元或95萬元，標(biāo)真實價格的房源肯定就難以吸引客戶來電，因此他們也不得不發(fā)布假房源。
“只要能夠自圓其說，比如說房子已經(jīng)租或賣出去了?！痹撊耸客嘎?，中介主要利用房源吸引客戶，再推薦房源。某網(wǎng)站今年發(fā)起的一項二手虛假房源網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，超過七成網(wǎng)友表示遭遇過假房源。
中介自建網(wǎng)站能否去假存真
二手房搜索平臺“假房源”多，一些購房者就明確表示，不愿意上網(wǎng)尋找房源，更愿意在附近的中介門店找房子。
于是，中介自建網(wǎng)站就成為了新的潮流。比如21世紀(jì)、中原等均有自己的二手房平臺，而鏈家在結(jié)束與搜房的合作后，也高調(diào)宣布將發(fā)展自己的平臺。
中原地產(chǎn)相關(guān)人士表示，中原能夠保證大部分官網(wǎng)上的房源都是真實的，通過后臺信息，不但可以進(jìn)行房東核實，還可以進(jìn)行抽查，這些是搜房之類第三方平臺做不到的?！爸薪樽约旱亩址烤W(wǎng)站雖然看到房源電話打過去也未必每套都有，但是至少標(biāo)價和當(dāng)?shù)氐膶嶋H售價還是一致的，看著不會吃藥。不像一些二手房平臺，掛牌明顯偏低?！币晃幌群笤谥薪樽杂衅脚_和第三方平臺上搜索過房源的購房者告訴記者。
“未來或許會有更多的中介電商平臺出現(xiàn)?！弊蛱?，中房信分析師薛建雄表示。
