核心提示：作為企業(yè)的決策者，全球的首席高管們在想什么，他們該如何轉(zhuǎn)型？昨日，在2013年華中科技大學EMBA年會上，IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢部合伙人葉國暉來漢解讀《2013年IBM全球首席高管調(diào)研報告》，為湖北企業(yè)高管提供借鑒。
該報告源自對70個國家20個行業(yè)的4183名首席高管面對面的訪談。報告指出，首席高管們需要向重視互動客戶體驗的方向轉(zhuǎn)型，而以社交商務、移動計算、大數(shù)據(jù)分析和云計算為代表的新興技術(shù)將成為實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型的最重要的力量。
合肥包河萬達ZARA專柜
作為全球知名的快時尚品牌，ZARA最短3天就可以推出一件新品，一年可以推出12000款時裝。ZARA為何能預測消費者的喜好？原來，ZARA通過全球資訊網(wǎng)絡對每一件銷售出去的商品售價、部門、時段、客戶等數(shù)據(jù)都有記錄，并且經(jīng)過自動化程序分析總結(jié)出顧客的消費喜好，作為未來產(chǎn)品的生產(chǎn)決策。
對此，葉國暉表示，能夠通過社交網(wǎng)絡與全世界瞬時分享的客戶擁有越來越大的主動權(quán)和話語權(quán)。
不過，湖北企業(yè)在如何挖掘信息價值方面還顯得有些薄弱。一家紡織企業(yè)負責人表示，對客戶的消費數(shù)據(jù)了解較少，仍處于人工統(tǒng)計階段，對于下一季的流行趨勢和消費者喜好，則是“憑感覺”。
對此，IBM華中大區(qū)總經(jīng)理辛鑫表示，湖北企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)方面有很多潛力值得挖掘。
?
