在線上線下齊“開弓”的品牌商家，在頻繁的促銷節(jié)中究竟斬獲幾何？
記者昨日采訪獲悉，在一波又一波的“雙11”、“雙12”促銷中，并非每個(gè)品牌商都賺錢。隨著電商促銷頻繁、營銷成本的增加，不同于資金充裕的大品牌商家，部分中小商家如今在線成本直逼線下實(shí)體店。
朱先生在太平洋百貨任職多年，以往一到冬季年關(guān)旺季，稍一促銷則大量客人涌入，銷售額不菲，如今面對(duì)電商的沖擊則形勢(shì)嚴(yán)峻。
太平洋百貨上海地區(qū)三家門店的周年慶營業(yè)額目標(biāo)是2.3億元。然而，太平洋百貨今年周年慶促銷正好遭遇雙11，剛促銷一個(gè)月，又遭遇雙12。朱先生已加班數(shù)日，接連幾周沒有正常的雙休日，即便如此，其依舊感到今年壓力頗大。
為與電商火拼促銷力度，太平洋以買斷貨、讓扣點(diǎn)等方式將部分商品折扣降至4折甚至2折，比如原價(jià)996元的舒睡枕，促銷價(jià)199元；原價(jià)708元的一套化妝品，如今299元；一款原價(jià)4000多元的箱子，促銷價(jià)699元等。
巴黎春天等業(yè)者則以延長營業(yè)時(shí)間等方式引發(fā)消費(fèi)，這一招的確吸引了不少人氣。新世界百貨等則采用滿一定金額后立減促銷。
“但這樣的促銷不能每天都做，作為品牌商，我們不愿意新品打折，因?yàn)樾缕防麧欁罡?，除非百貨商愿意減扣點(diǎn)。但讓扣也僅是短期行為，而買斷貨促銷更是偶爾為之，畢竟百貨商買斷貨也有風(fēng)險(xiǎn)，可電商是天天促銷，雙12不過是個(gè)概念，我們的壓力很大?！币晃话儇浀陜?nèi)的女裝品牌店主無奈地說。
“所有事物都會(huì)變化，既然電商是趨勢(shì)，那么大家就應(yīng)以接受與合作的心態(tài)去發(fā)展?！边@是銀泰商業(yè)CEO陳曉東的態(tài)度。
各類促銷中，大家的眼光大多放在比價(jià)、是否真貨、試衣間等問題上，卻似乎忽略了無論是網(wǎng)購還是實(shí)體店，最終背后都是品牌商家在做生意。那么對(duì)商戶而言，促銷是否真的給他們帶來利潤？究竟是該做網(wǎng)店還是保留實(shí)體店呢？
阿云（化名）在天貓經(jīng)營服飾網(wǎng)店多年，作為典型的中小型商戶，其現(xiàn)在的日子越來越不好過。“最初因網(wǎng)店不用租金且用人很少，所以我做網(wǎng)店，比如實(shí)體店一個(gè)店員月薪在3000多元，每個(gè)實(shí)體店要2~3人，假如我開更多連鎖店則更貴。但網(wǎng)店呼叫中心一共只要2人，薪水不比實(shí)體店員高，因此我很樂意開網(wǎng)店。”阿云告訴記者，過去幾年，只要網(wǎng)購一促銷，他必參加，營收翻倍增長，一個(gè)月營業(yè)額100多萬元不成問題，由于免去租金和減少人工成本，其利潤不菲。
“可現(xiàn)在不行了，天貓對(duì)我們的收費(fèi)越來越高，比如年費(fèi)要12萬元，年費(fèi)包括消費(fèi)保證金和技術(shù)支持費(fèi)，消費(fèi)保證金是為了在發(fā)生糾紛時(shí)對(duì)我們扣罰，要知道12萬對(duì)我們這類中小商戶而言相當(dāng)于一個(gè)小實(shí)體店的年租金，比如我在線下開過一家十多平方米的實(shí)體店，一年租金15萬，假如天貓?jiān)倮^續(xù)提高年費(fèi)，那相當(dāng)于我在付租金。此外，在線與實(shí)體店扣點(diǎn)比例基本持平，都在2%~5%不等。當(dāng)然，網(wǎng)店的人工成本肯定低于實(shí)體店，畢竟在線人員只要2~3人，人均月薪3000多元至4000多元，實(shí)體店人均月薪與網(wǎng)店持平，但實(shí)體店人數(shù)翻倍。”阿云頓了頓說，算到這里，好像還是網(wǎng)店成本低一些，但關(guān)鍵問題馬上出現(xiàn)。
隨著雙11、雙12等各類促銷季的增多，阿云開始煩惱?！皩?shí)體店促銷，最多就是扣點(diǎn)和新品打折，稍微讓點(diǎn)利。有時(shí)我的新品是不參加實(shí)體店促銷的，以確保利潤。但網(wǎng)店完全不同，不管你產(chǎn)品如何打折，首先你得買排名、競標(biāo)廣告位，比如天貓拿出一個(gè)廣告位，假如5元點(diǎn)擊一下，我拿出5萬元獲得1萬次點(diǎn)擊權(quán)利，但要知道全國這么多網(wǎng)民，1萬次點(diǎn)擊可能幾十秒或幾分鐘就用完了，然后我又要掏錢。一下子就不見了幾十萬甚至上百萬元廣告費(fèi)，但未必獲得很大營銷效果，這上百萬元要是用在線下，那效果肯定很明顯?！卑⒃片F(xiàn)在看到電商雙12之類促銷頗為糾結(jié)——不促銷則沒有流量，促銷則成本高企。
“其實(shí)網(wǎng)店和實(shí)體店都有各自生存空間，電商可能更適合有實(shí)力的大商戶，而實(shí)體店則需做出個(gè)性化、體驗(yàn)感。比如一些培訓(xùn)、娛樂業(yè)態(tài)必須要體驗(yàn)，適合實(shí)體模式，而服飾類的在線替代性很強(qiáng)，則可能更適合做在線，或者商家可同時(shí)經(jīng)營，將線上和線下產(chǎn)品做差異化細(xì)分，達(dá)成錯(cuò)位競爭很重要。”RET睿意德商業(yè)服務(wù)部董事杜斌認(rèn)為。
