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■ 貼士
手機(jī)客戶(hù)端+微信可部分實(shí)現(xiàn)短信通知功能
銀行紛紛對(duì)短信服務(wù)收費(fèi)的同時(shí)，在線(xiàn)上仍然向用戶(hù)提供免費(fèi)服務(wù)。通過(guò)下載銀行手機(jī)客戶(hù)端及微信銀行，仍可實(shí)現(xiàn)部分短信服務(wù)功能。
據(jù)悉，農(nóng)行手機(jī)銀行目前可提供辦理賬戶(hù)余額查詢(xún)、賬戶(hù)明細(xì)查詢(xún)、交易記錄查詢(xún)、動(dòng)態(tài)口令卡查詢(xún)、注冊(cè)賬戶(hù)查詢(xún)等業(yè)務(wù)，與短信通知服務(wù)相同且均為免費(fèi)；而目前多家銀行開(kāi)通了微信銀行，例如招行的微信銀行在客戶(hù)進(jìn)行刷卡、網(wǎng)上交易等支出時(shí)會(huì)有提醒，但賬戶(hù)有收入時(shí)則不會(huì)提醒。（沈瑋青）
■ 延伸
利差收窄銀行發(fā)力中間業(yè)務(wù)
隨著利率市場(chǎng)化的不斷深入，銀行依靠吃利差“躺著賺錢(qián)”的時(shí)代已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。近幾年的上市銀行財(cái)報(bào)也顯示，銀行利潤(rùn)增速不斷下滑。利息收入不“給力”，銀行紛紛轉(zhuǎn)向中間業(yè)務(wù)，培養(yǎng)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
中航證券根據(jù)此前上市銀行三季報(bào)數(shù)據(jù)整理顯示，今年前三季度，上市銀行共實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入4401.72億元，同比增長(zhǎng)27.67%。國(guó)有銀行、股份制銀行和城商行中間業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)率分別為21.31%、58.64%和60.63%。這一增速大大高于當(dāng)季上市銀行13%的凈利潤(rùn)增速。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)教授郭田勇(微博)昨日表示，以前銀行對(duì)一些項(xiàng)目不收費(fèi)，更多的是出于培養(yǎng)市場(chǎng)、擴(kuò)大客戶(hù)數(shù)量的考慮，而在蛋糕做大、市場(chǎng)形成后，就要考慮成本問(wèn)題?！般y行對(duì)客戶(hù)提供服務(wù)是有成本的，短信服務(wù)中通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)銀行是收費(fèi)的，這塊費(fèi)用相當(dāng)于銀行此前是自己墊付的”，他說(shuō)。而各家銀行把“免費(fèi)”項(xiàng)目變?yōu)槭召M(fèi)客觀上會(huì)對(duì)銀行的中間業(yè)務(wù)收入提升有一定的貢獻(xiàn)，但作用并不太大。
對(duì)于有觀點(diǎn)稱(chēng)這是銀行新一輪“亂收費(fèi)”抬頭，郭田勇認(rèn)為，并不能一概而論，有些收費(fèi)有其合理性，但有些也存在爭(zhēng)議，比如小額賬戶(hù)管理費(fèi)。價(jià)格管理部門(mén)可以對(duì)銀行收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督，而銀行則需要在收費(fèi)后向客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶(hù)感到“物有所值”，心甘情愿付費(fèi)。而客戶(hù)服務(wù)也是銀行與目前互聯(lián)網(wǎng)金融提供的免費(fèi)服務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。（沈瑋青）
■ 背景
監(jiān)管部門(mén)多次整治銀行亂收費(fèi)
針對(duì)此前部分銀行收費(fèi)不合理的現(xiàn)象，監(jiān)管層曾多次出手整治。2011年，銀監(jiān)會(huì)、央行和發(fā)改委聯(lián)合發(fā)文，要求從當(dāng)年7月1日起各大銀行叫停34項(xiàng)人民幣個(gè)人賬戶(hù)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目。
去年，銀監(jiān)會(huì)開(kāi)展銀行業(yè)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)治理，要求各銀行對(duì)于服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)，并將現(xiàn)行合規(guī)的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目按政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)兩類(lèi)分別梳理排序，同時(shí)在官方網(wǎng)站和網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)公示。目前，與人民生活關(guān)系密切的基本商業(yè)銀行項(xiàng)目服務(wù)，包括銀行匯票、本票、支票、貸記轉(zhuǎn)賬和委托收款服務(wù)等，將實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或政府定價(jià)；其他由銀行自主定價(jià)。
今年7月，發(fā)改委主任徐紹史對(duì)銀行亂收費(fèi)問(wèn)題再次表態(tài)，稱(chēng)我國(guó)將加強(qiáng)涉企收費(fèi)秩序的整治規(guī)范，進(jìn)一步清理取消銀行業(yè)不合理的收費(fèi)項(xiàng)目，治理高收費(fèi)行為，以及抓緊修訂發(fā)布商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)和政府定價(jià)目錄。
發(fā)改委還將從2013年10月10日開(kāi)始至2014年6月30日，對(duì)涉企收費(fèi)行為的政府部門(mén)及行業(yè)2012年以來(lái)的收費(fèi)行為進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。其中，商業(yè)銀行檢查重點(diǎn)，內(nèi)容涉及銀行是否在貸款過(guò)程中強(qiáng)制收費(fèi)、以捆綁等方式變相強(qiáng)制收費(fèi)；以及是否存在只收費(fèi)不服務(wù)、少服務(wù)的情況。（
