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廣東平安產(chǎn)險(xiǎn)組織客服節(jié)大數(shù)據(jù)應(yīng)用培訓(xùn)

2013-11-22 16:07 來源: 作者:劉蕊

????面對(duì)已經(jīng)降臨的大數(shù)據(jù)時(shí)代,如何在海量數(shù)據(jù)中尋找機(jī)會(huì)和未來增長(zhǎng)點(diǎn),如何利用大數(shù)據(jù)在保險(xiǎn)業(yè)搶先布局并搶占至高點(diǎn)?

????11月20日,在客服節(jié)之際,為提升服務(wù)水平,廣東平安產(chǎn)險(xiǎn)邀請(qǐng)華南理工大學(xué)教授祁明,為全體管理干部及相關(guān)人員上了一課深刻、生動(dòng)的“大數(shù)據(jù)時(shí)代的變革及發(fā)展趨勢(shì)”課程,幫助大家全面了解大數(shù)據(jù)時(shí)代的變革,擁抱最新的商業(yè)模式及潮流,拓展視野與時(shí)俱進(jìn)。

????此次培訓(xùn)內(nèi)容包括大數(shù)據(jù)時(shí)代的戰(zhàn)略變革,生活變革、思維變革、商業(yè)變革以及模式變革五大部分,祁明教授用大量的國內(nèi)外案例及模型詮釋了如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代建立資料庫,建立活用機(jī)制并實(shí)現(xiàn)活用,如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)增值及服務(wù)增值。在提問交流環(huán)節(jié),廣分管理干部還與祁明共同探討了與保險(xiǎn)特別是與車險(xiǎn)產(chǎn)品、理賠服務(wù)相關(guān)的云端建立及大數(shù)據(jù)應(yīng)用問題,參會(huì)人員均表示受益匪淺,為未末工作的順利開展注入了一股新動(dòng)力。

????廣東平安產(chǎn)險(xiǎn)總經(jīng)理呂成道在總結(jié)時(shí)表示,在大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)的浪潮中,我們必須擁有新思維,掌握新技術(shù),遵循其中的游戲規(guī)則,拓展保險(xiǎn)營銷的新商業(yè)模式,更精準(zhǔn)地銷售產(chǎn)品,更個(gè)性地服務(wù)客戶。

????據(jù)了解,這是廣東平安產(chǎn)險(xiǎn)“擁抱變革”系列培訓(xùn)的第一站,接下來還將邀請(qǐng)專家講援移動(dòng)互聯(lián)及網(wǎng)絡(luò)營銷方面的內(nèi)容,用專業(yè)培訓(xùn)打造新時(shí)代管理團(tuán)隊(duì)。同時(shí)廣東平安產(chǎn)險(xiǎn)也將加快引進(jìn)具備新思維銷售、營銷、規(guī)劃、核保、核賠類人才的步伐,在新的轉(zhuǎn)型中搶位引領(lǐng)。

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