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雙十一退貨率高達(dá)25% 購物狂歡后物流業(yè)遭遇尷尬

2013-11-14 10:30 來源:證券日?qǐng)?bào) 作者:李莉

快遞業(yè)改進(jìn)雙十一運(yùn)營

極大的商機(jī)吸引無數(shù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大軍中的弄潮兒前仆后繼,催生大大小小的電商不斷涌出,銀泰擁抱天貓,傳統(tǒng)商業(yè)與電商也在快速融合。與此同時(shí),潛在的物流業(yè)的規(guī)模在無形中急遽擴(kuò)張。

中國快運(yùn)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,去年中國快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量達(dá)48億件,收入超1000億元人民幣,其中網(wǎng)購快遞每年以80%的速度增長。

由于普遍采取加盟模式,物流配送成為大多電商的“痛處”。為了不被庫存“壓死”,今年各電商配合物流公司各想招數(shù),物流系統(tǒng)并未出現(xiàn)業(yè)界原本預(yù)想的雙十一可能發(fā)生的“癱瘓”。

記者從多家知名物流公司了解到,為提前應(yīng)對(duì)可以預(yù)見的雙十一倉儲(chǔ)物流爆棚情況,幾家公司都在數(shù)月前就準(zhǔn)備了雙十一倉儲(chǔ)物流發(fā)貨預(yù)案,涵蓋從倉儲(chǔ)、倉庫作業(yè)、制單分單流程預(yù)備、質(zhì)檢、補(bǔ)貨、傳送、售后等多項(xiàng)流程。

以速度見長的順豐主打“空戰(zhàn)”,其相關(guān)負(fù)責(zé)人稱:“為年底快遞高峰做準(zhǔn)備,順豐臨時(shí)加大派遣人員數(shù)量,僅全貨機(jī)就超32架,目前都在投入運(yùn)營,尚能滿足運(yùn)力?!?/p>

淘寶和四通一達(dá)及EMS等達(dá)成一致協(xié)議,分散作業(yè)壓力,大量增加作業(yè)操作及配送時(shí)間。宣稱在十日內(nèi)完成雙十一配送工作量。天貓對(duì)外放言已與快遞公司合作征用100多架飛機(jī)。

阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云高調(diào)成立的阿里聯(lián)合銀泰、順豐、四通一達(dá)新公司菜鳥網(wǎng)絡(luò)物流也在雙十一正式登場,與天貓打組合拳,利用大數(shù)據(jù)巨大數(shù)據(jù)分享指導(dǎo)配送體系和跟蹤物流情況。11月11日晚間,馬云預(yù)測10年后,整個(gè)中國快遞人員將會(huì)有1000萬人。

信達(dá)證券零售業(yè)分析師趙雅君認(rèn)為:“蘇寧、京東等企業(yè)自建物流體系,相較天貓?zhí)詫毟凶灾餍?。四通一達(dá)與天貓商戶合作,集成效果更加理想。順豐電商占業(yè)務(wù)比重10%,主打食品B2C,品牌商大多將庫存寄存順豐倉庫,出貨減少環(huán)節(jié),提高運(yùn)營效率。目前各快遞公司各有特色,亟待爭取業(yè)務(wù)量,行業(yè)仍處于混戰(zhàn)狀態(tài),未來或?qū)⒂瓉碚稀!?/p>

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