9月中旬,娃哈哈集團(tuán)董事長宗慶后在家附近,被人砍斷左手四個手指的肌腱。這件事的發(fā)生,不禁令人關(guān)注起保鏢這個職業(yè)。
保鏢,在大多數(shù)人眼里,神秘而彪悍。電影里,保鏢們黑衣墨鏡,身手不凡,一個字:酷!而現(xiàn)實中,保鏢到底是什么樣的?他們的生活是否真的充滿驚險?他們和普通人有什么不同?
保鏢不是好當(dāng)?shù)?!看看這兩位私人保鏢是怎么說的吧。
80后高級私人保鏢黎銘
黎銘生于1980年,官員家庭出身,曾留學(xué)美國。他是一家2000年在中國香港注冊的私人安保公司的項目經(jīng)理,在接到VIP訂單時才會親自出馬,比如全球首富,美國前總統(tǒng),中東王室。
深色西服白襯衣,從不戴領(lǐng)帶
和黎銘擁有類似成長背景的員工占公司總?cè)藬?shù)一半以上,而轉(zhuǎn)業(yè)軍人、武警寥寥無幾。肢體語言很少派上用場,他們首要職責(zé),是在語言及文化習(xí)慣上能與客戶流暢溝通,確保他們的時間在中國得以最高效利用。
黎銘的衣櫥里,掛著清一色的深色定制西服,白襯衣。一年四季,黎銘都這么穿,從不戴領(lǐng)帶,“在撕扭的場合,領(lǐng)帶是羈絆手腳的障礙物”。
他也從不戴黑超和造型夸張的薯條耳機(jī),作為乙方,客戶都希望在中國合作伙伴面前保持低調(diào)與謙虛。一位IT公司的總裁甚至要求他們穿襯衣就好,“盡量隨意”。
一名香港藝人陷入艷照風(fēng)波后,曾向他們訂購安保服務(wù),公司考慮再三,最終拒絕。“這擔(dān)case很可能會把我們的員工扯上各八卦雜志的封面,”黎銘說,這是公司的VIP客戶最不愿看到的事情。
每次做安保預(yù)案,磚頭一樣厚
公司幾近神秘,其注冊名只顯示它在從事“咨詢”工作,官方網(wǎng)站上也只簡單列出公司成立時間、業(yè)務(wù)范圍、聯(lián)系電郵與
傳真。公司用語中并沒有“私人保鏢”這個詞,他們的名片上只印著“安全顧問”。
當(dāng)某家跨國企業(yè)副總裁級別以上的高層定下訪華行程,其安保部就會給公司電話或發(fā)電郵,公司根據(jù)對方需求制定安保預(yù)案,給出報價。
每次做安保預(yù)案,打印出的A4紙像磚頭一樣厚——車廂清潔度;備用車,備用路線;下榻酒店的消防通道;酒店最近的醫(yī)院,醫(yī)院最好的外科醫(yī)生;路線中每一個必經(jīng)的路口一旦發(fā)生擁堵,臨時路線在哪里;某些不受客戶歡迎的媒體突然出現(xiàn),怎么辦……
黎銘說,雖然國際政經(jīng)要人都有自己的貼身安保人員,但他們即使再專業(yè),也不可能對全球每個國家每座城市都熟門熟路。
如何應(yīng)對客戶稀奇古怪的要求?
如何應(yīng)對客戶各種稀奇古怪甚至苛刻的要求?“滿足,必須盡量一一滿足,”黎銘說。
一名行事風(fēng)格總讓人留下驚駭印象的商業(yè)領(lǐng)袖,在中國某城市遇上一場即將開場的馬拉松比賽,他告訴黎銘,他也要參加。最終,那名商業(yè)領(lǐng)袖如愿以償,只是在他身后,緊緊尾隨著幾位同樣剛剛報上名的“臨時選手”。
黎銘說,保護(hù)全球前首富一家那次,工作強(qiáng)度并不大,首富最苛刻的要求是,飛機(jī)須在抵達(dá)機(jī)場前十五分鐘,才將行程通知地面。在京出差期間,他訂的坐駕只是一輛別克GL8,還總喜歡戴頂棒球帽出入公眾場合,走路時也總挨邊兒上走,“一次也沒被認(rèn)出過”。
這也是一位明星客戶,但黎銘不能向他索取簽名或要求合照,這是專業(yè)私人保鏢必須遵循的規(guī)矩。
黎銘說:一名出色的私人保鏢,是做一個在需要時即刻現(xiàn)身的隱形人。