亮點四：導(dǎo)游索要服務(wù)費？小心受重罰
????導(dǎo)游服務(wù)費，是旅行社支付給導(dǎo)游的勞動報酬，是旅游團費的組成部分，必須在包價旅游合同中列明，由旅行社向旅游者收?。欢堵糜畏ā芬?guī)定的小費，是旅游者因?qū)?dǎo)游服務(wù)滿意而自愿、額外、直接向?qū)в沃Ц兜馁M用。
“不得索要小費”可以說是將旅游市場的黑手切斷。因為小費本不應(yīng)該向游客索取，游客應(yīng)該支付的導(dǎo)游服務(wù)費用原本包含在團費里了，再次索取小費屬于額外收益，也是不合理的。所以，旅游法規(guī)定，“導(dǎo)游和領(lǐng)隊禁止向旅游者索取小費”。而且在新版旅游合同中，團費里將包含境外小費、導(dǎo)游、領(lǐng)隊服務(wù)費、境外交通服務(wù)費，并標注了每日價格，以及共交付幾天的小費。為。
????但是也有一些特殊情況。比如在境外一些國家（地區(qū)），有向?qū)в?、司機等旅游從業(yè)人員支付小費的習(xí)慣，這部分小費收入是他們勞動報酬的組成部分，通常必須支付。根據(jù)《旅游法》關(guān)于“旅游者在旅游活動中應(yīng)當尊重當?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)”的原則，對這種特殊情況，建議旅行社可以將該費用直接包含在旅游團費中向旅游者收取，或者在簽訂合同時專門向旅游者詳細說明后另行收取，不得由導(dǎo)游、領(lǐng)隊直接收取。
事件回顧
????今年六月，孫小姐和新婚丈夫剛進行了一次巴厘島之行，雖然總體感覺很好，但在剛抵達巴厘島的時候，導(dǎo)游的一個小伎倆讓他們感覺非常難以接受。據(jù)孫小姐介紹，當時他們剛下飛機，導(dǎo)游便要求大家把護照交上來統(tǒng)一辦理過關(guān)手續(xù)，還說為了快點過關(guān)，需要給海關(guān)出境官小費。“當時導(dǎo)游告訴我們隨意，5美元或者10美元，直接夾在護照里就行?！睕]想到，在收完全團人夾好美元的護照后，導(dǎo)游并沒有直奔出關(guān)的柜臺，而是朝別處走去，告訴大家“去協(xié)調(diào)”。
“根本就是找個地方把錢全拿出去，因為等導(dǎo)游回來的時候，我看到護照里的錢全沒了?！睂O小姐還擔(dān)心冤枉了導(dǎo)游，但從其他旅行團也聽到類似情況后，才確信自己的判斷。按照孫小姐所說，他們?nèi)珗F有20多人，每人交5美元或者10美元的話，加在一起也有將近200美元了。針對這個情況，孫小姐覺得如果遇到的話，完全可以不付給導(dǎo)游所說的小費，只要游客態(tài)度強硬，導(dǎo)游也沒轍。
疑問
疑問一：不得索要小費有什么具體的監(jiān)督機制，它會不會成為沒有約束力的條款？
疑問二：旅游內(nèi)容繁雜，合同里會不會出現(xiàn)隱性小費的情況？
疑問三：國內(nèi)旅游時，如果導(dǎo)游服務(wù)好，游客自愿給小費，導(dǎo)游敢接么？
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