用微信即可輕松樂享持卡生活！近日，平安銀行信用卡智能微信服務(wù)平臺(tái)正式上線，憑借其24小時(shí)全天候服務(wù)、可綁定賬戶自助查詢、優(yōu)惠自主推送、智能機(jī)器人等強(qiáng)大功能，成為目前微信功能最為強(qiáng)大的銀行之一。
近年來(lái)，平安信用卡在互聯(lián)網(wǎng)金融上不斷創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)力，致力于通過E化平臺(tái)，讓客戶感受到“平安銀行 真的不一樣”。
省時(shí)省錢省心 24小時(shí)貼心服務(wù)
平安信用卡智能微信服務(wù)平臺(tái)的功能，方便了用戶通過微信平臺(tái)，得到24小時(shí)全天候智能銀行服務(wù)。一次綁定，賬單、額度、積分、賬戶信息一鍵查詢！優(yōu)惠活動(dòng)，特惠商戶全部搜羅！平安銀行在前期開發(fā)的過程中，通過豐富翔實(shí)的數(shù)據(jù)分析、不厭其煩的功能論證，精心優(yōu)化，細(xì)節(jié)考究。平安信用卡微信平臺(tái)可充分滿足客戶在使用平安信用卡過程中的“省時(shí)”、“省錢”、“省心”需求。
“省時(shí)”——平安銀行在對(duì)信用卡客戶歷史數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)服務(wù)需求量最大的前四種服務(wù)：額度查詢、賬單查詢、費(fèi)用介紹、卡種介紹，優(yōu)先建立完整的知識(shí)庫(kù)及引導(dǎo)式問答設(shè)計(jì)，使得客戶可以用自然的微信對(duì)話，就能夠第一時(shí)間享受到快捷全面的信息咨詢服務(wù)，無(wú)須致電客服熱線，也不受任何時(shí)間、地點(diǎn)限制。同時(shí)，平安銀行信用卡微信的語(yǔ)音服務(wù)功能正在開發(fā)，在不久后，客戶即可通過發(fā)送語(yǔ)音指令來(lái)直接獲取相關(guān)用卡信息。
“省錢”——平安信用卡微信平臺(tái)以“不讓客戶錯(cuò)過任何一個(gè)能夠享受到的優(yōu)惠”為目標(biāo)，開發(fā)了能夠按城市、商圈、特惠商戶種類、優(yōu)惠類別等多個(gè)維度交叉檢索的優(yōu)惠商戶數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶只需根據(jù)自己所在的城市和想要查詢的優(yōu)惠種類簡(jiǎn)單篩選，即可輕松獲取特惠商戶的地址、聯(lián)系方式、優(yōu)惠內(nèi)容等信息。據(jù)悉，平安銀行信用卡微信的LBS（地理位置服務(wù)）商戶推薦功能也正在緊鑼密鼓地開發(fā)、測(cè)試中。
“省心”——平安信用卡微信平臺(tái)為持卡人的用卡安全又增加了一道動(dòng)態(tài)防線。微信可以為持卡人提供全方位的賬單提醒、消費(fèi)實(shí)時(shí)提醒等功能，幫助持卡人實(shí)時(shí)掌握用卡情況。
服務(wù)渠道延伸 “不一樣”的微信平臺(tái)
平安銀行一直都積極用科技手段改善用戶體驗(yàn)，于7月初正式上線的“平安銀行信用卡”官方微信平臺(tái)，作為平安信用卡客戶服務(wù)渠道的有益補(bǔ)充，可以向客戶提供更加快捷、便利的服務(wù)。從7月8日推出以來(lái)，受到了廣大卡友的喜愛，在不到一個(gè)月的時(shí)間里，粉絲人數(shù)已經(jīng)突破26萬(wàn)，每天有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的客戶，通過這個(gè)平臺(tái)查詢身邊的優(yōu)惠活動(dòng)、額度和積分信息、收取消費(fèi)提醒。
微信5.0版本上線之后，各項(xiàng)服務(wù)功能有了較大改善。為給客戶帶來(lái)更多“不一樣”的體驗(yàn)，在微信5.0版本基礎(chǔ)上，平安銀行信用卡還將推出一系列“訂閱號(hào)”微信平臺(tái)，利用微信平臺(tái)將有相同喜好和生活狀態(tài)的持卡人聚集起來(lái)，讓平安信用卡微信端平臺(tái)可以成為他們的俱樂部，與持卡人互動(dòng)，傾聽不同客群的聲音，并根據(jù)這些信息為不同族群的客戶定制更符合針對(duì)性需求、更受歡迎的營(yíng)銷互動(dòng)活動(dòng)。
平安銀行負(fù)責(zé)人表示，在5.0時(shí)代，微信不僅是一個(gè)即時(shí)聊天的工具，更是一個(gè)客戶交易支付的移動(dòng)互聯(lián)生活圈，平安銀行看好微信與信用卡的結(jié)合發(fā)展。平安銀行后續(xù)會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化微信服務(wù)和微信客群俱樂部的經(jīng)營(yíng)，同時(shí)還將與合作商戶在微支付領(lǐng)域加強(qiáng)合作，推出一系列針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，讓客戶通過微信，在碎片時(shí)間購(gòu)物消費(fèi)，享受平安信用卡帶來(lái)的驚喜和樂趣。
