全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)日前發(fā)布公告，宣布取消北京世豪國(guó)際酒店、天津天保國(guó)際酒店、長(zhǎng)春海航紫荊花飯店、遼寧大連海景酒店、四川加州花園酒店貴賓樓、廣東東莞銀城酒店等6家飯店的五星級(jí)旅游飯店資格，同時(shí)要求上海裕景大酒店、湖南同升湖通程山莊酒店、江蘇泰州賓館等3家五星級(jí)飯店限期整改。
據(jù)悉，為加強(qiáng)對(duì)星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理工作，國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司今年4月派出國(guó)家級(jí)星評(píng)監(jiān)督員對(duì)15家五星級(jí)飯店進(jìn)行了暗訪檢查。根據(jù)暗訪報(bào)告，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T14308-2010)，全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)決定，對(duì)不達(dá)標(biāo)的6家飯店予以取消五星級(jí)旅游飯店資格的處理；對(duì)基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)但存在一定問(wèn)題的3家五星級(jí)飯店予以限期6個(gè)月整改的處理。
據(jù)了解，對(duì)高星級(jí)飯店暗訪檢查并做出相應(yīng)處理決定，是國(guó)家旅游局提升旅游飯店服務(wù)質(zhì)量和建立星級(jí)飯店退出機(jī)制的重要舉措之一。在此之前的2011年，全國(guó)各級(jí)星評(píng)委共取消星級(jí)飯店806家，其中五星14家、四星54家、三星286家、二星416家、一星36家。
國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，高星級(jí)飯店被“摘星”向行業(yè)傳遞了一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)――旅游飯店的星級(jí)并不是終身制，各星級(jí)飯店要在資金支持、服務(wù)管理和教育培訓(xùn)等方面持續(xù)努力，保證飯店服務(wù)品質(zhì)與星級(jí)要求相匹配。國(guó)家旅游局將繼續(xù)以明查、暗訪等形式，加強(qiáng)對(duì)旅游星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理，對(duì)不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的星級(jí)飯店將采取相應(yīng)處理措施，切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者的權(quán)益和星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性。
