國慶黃金周臨近，目前，新能源車、貨車燃油小車票量充足，?？谛潞８?、秀英港生產(chǎn)秩序井然，預(yù)約車輛都能按時出港。當(dāng)前，瓊州海峽47艘客滾船都投入生產(chǎn)，船舶將采取“固定班期+加班”的運輸模式，全力保障車輛疏運。目前，兩千余名船員參與船舶生產(chǎn)，同步啟動 “共享船員”機制，實現(xiàn)“人休船不休”。
優(yōu)化港口生產(chǎn)組織，新海港將檢票與進港分導(dǎo)功能合并，實現(xiàn)“進港即檢票”，有效縮短車輛過海時長，避免“人車不同船”等。
國慶疏運期間，海峽股份根據(jù)“新能源車-貨車-燃油小汽車”的優(yōu)先級次執(zhí)行保運計劃，每日至少開設(shè)8個進出島新能源車輛運輸專班、30個大貨車專班、4個快線專班，每日還將根據(jù)近日各車型流量動態(tài)調(diào)整專班數(shù)量。完善進出島票務(wù)計劃，提前15天放票，日均放票約1.38萬張，并制定動態(tài)調(diào)整放票機制。
提升現(xiàn)場服務(wù)能力，國慶期間增加港口服務(wù)人員451人，并開展了76次服務(wù)培訓(xùn)，覆蓋2300名一線服務(wù)人員。積極開展“服務(wù)質(zhì)量月”活動，不斷優(yōu)化服務(wù)全流程，節(jié)前根據(jù)重大節(jié)假日輿情、客訴及體驗官等渠道收集的服務(wù)問題，制定了88項服務(wù)提升措施，目前已基本完成。推出貨車智能檢票，提升貨車過海效率。推出小車“代您行”全程代駕服務(wù)，滿足旅客個性化出行需求。優(yōu)化地圖導(dǎo)航，為旅客提供清晰導(dǎo)航點位指引。
新海港、秀英港港區(qū)內(nèi)的標(biāo)識標(biāo)牌受臺風(fēng)“摩羯”損壞嚴(yán)重，目前已基本完成修復(fù)，為旅客進港、登船提供清晰的指引?！笆弧鼻?，對室內(nèi)的標(biāo)識導(dǎo)視做了全面提升，目前已投入使用。
