用心做好服務(wù) 貼心關(guān)愛船員

“幫辦”專員（左一）為船員開展考證取證業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

“第一次登船參加活動，我感受到大家庭的溫暖?！贝瑔T黃承相的家屬說。今年中秋節(jié)前夕，中交四航局三公司船機中心工會組織船員家屬登船慰問，船員和家屬一起制作月餅、玩游戲、猜燈謎。這是該中心工會提升職工生活品質(zhì)、豐富職工精神文化生活的一個生動縮影。

用心服務(wù) 滿足船員實際需求

該中心現(xiàn)有船舶42艘，船員137人，主要參與國內(nèi)外重點港口建設(shè)，船員足跡遍布安哥拉、喀麥隆、貝寧、尼日利亞、加納、科特迪瓦、尼日利亞和越南等國家。

該中心工會以“幸福船員小屋”為依托，精準(zhǔn)對接船員需求?！靶腋４瑔T小屋”自從2021年12月投入使用以來，持續(xù)不斷為船員提供特色服務(wù)。

今年6月25日，該中心工會在“幸福船員小屋”舉辦第十四個“世界海員日”系列活動。工會工作人員把身心健康知識、水上安全發(fā)展理念送到“粵工樁9”。該中心工會還聯(lián)合廣州海事法院湛江法庭、湛江海事局，為船員提供薪酬待遇、勞動合同、保險、工傷事故處置、遣返等行業(yè)常見問題答疑；為船員講解最新船員政策法規(guī)，對船員提出的申辦證書、職務(wù)晉升、服務(wù)資歷、健康證明、休息時間等問題進行詳細解答。

“如遇服務(wù)簿丟失，而我們在海上施工，該如何處理？”有船員提出訴求。“船員的需求在哪里，我們的服務(wù)就在哪里?！?月21日，該中心工會牽頭組織“幫辦服務(wù)”到船舶活動，船員的迫切需求，當(dāng)天就得以解決。與此同時，他們還在“粵工樁6”開展非自航船舶證書考證、取證業(yè)務(wù)培訓(xùn)。船員高興地說：“服務(wù)非常貼心，滿足了我們許多實際需求?！?/p>

破解小微難題 切實關(guān)愛船員

據(jù)介紹，該中心工會聚焦船員“有共鳴、盼得久、好解決、見效快”的小微難題，將關(guān)愛船員工作做到細處落到實處。

“在這工作多年，終于不用走到一公里開外的調(diào)順村委會站坐車了！”船員王剛高興地說。6月28日上午，隨著湛江市區(qū)8路公交車緩緩駛離站臺，位于赤坎區(qū)調(diào)順島船機中心家屬區(qū)門前的“四航局”公交站點正式啟用。這是該中心工會努力與多方協(xié)調(diào)的結(jié)果，也是將關(guān)心關(guān)愛船員落到實處的一種具體體現(xiàn)。

“這兩天舟山急劇降溫，船上保暖服只有三件，船員兄弟們上甲板干活只能輪流穿?！?023年11月29日，蹲守現(xiàn)場的安全總監(jiān)陳林撥通了船機中心工會負責(zé)人電話。第三天，一批保暖服和棉被就送到了遠在浙江舟山作業(yè)的“粵工樁9”船員手中?！肮锛胰恕姆?wù)，溫暖著我們每一個船員！”陳林豎起了大拇指。

該中心工會還將服務(wù)延展到海外施工的船員，制定海外船員人文關(guān)懷實施方案，成立海外船員愛心服務(wù)小組，按照國別配備船組愛心專員。專員通過微信聊天談話，了解船員生活、學(xué)習(xí)、家庭及工作情況，積極回應(yīng)家屬訴求，切實為家屬出謀策劃、排憂解難。