“我的車被臺(tái)風(fēng)刮了，現(xiàn)在我要怎么辦？有什么快速的辦法嗎？”
“您的車是輕微刮蹭，我們現(xiàn)在有兩個(gè)方案，一個(gè)是簡(jiǎn)易直賠，一個(gè)是送修4S店或修理廠，給您細(xì)說下……”
9月9日晚上9點(diǎn)，陸先生在了解到湛江人保財(cái)險(xiǎn)在徐聞設(shè)置了“理賠心服務(wù)便民定損點(diǎn)”并開通“理賠夜市”后，立即開車到定損點(diǎn)，咨詢車險(xiǎn)理賠。在了解理賠方案后，果斷選擇了簡(jiǎn)易快賠，理賠員隨即現(xiàn)場(chǎng)完成查勘和定損，直接結(jié)案?！斑@種理賠方式，挺方便的，不耽誤我用車。理賠員很是專業(yè)。”陸先生連連點(diǎn)贊。
臺(tái)風(fēng)“摩羯”過后，徐聞地區(qū)遭受重創(chuàng)，不少車輛受到不同程度損失。在了解災(zāi)區(qū)群眾因網(wǎng)絡(luò)和路面交通不通暢未能及時(shí)報(bào)案及定損理賠，湛江人保財(cái)險(xiǎn)迅速響應(yīng)客戶需求，在徐聞人保財(cái)險(xiǎn)營(yíng)業(yè)廳設(shè)置“理賠心服務(wù)便民定損點(diǎn)”并開通理賠夜市，為受災(zāi)車主提供便捷且快速理賠服務(wù)。
在昏暗的夜色中，理賠員認(rèn)真細(xì)致地查勘每一輛受損車輛，為確保定損準(zhǔn)確無誤，他們手提照明燈，與客戶確認(rèn)受損部位，提供及時(shí)的理賠服務(wù)，為客戶送上一顆“定心丸”。
針對(duì)臺(tái)風(fēng)期間在徐聞出險(xiǎn)并報(bào)案的車險(xiǎn)客戶，湛江人保財(cái)險(xiǎn)還通過短信發(fā)送定點(diǎn)服務(wù)指引，以便客戶及時(shí)完成愛車的理賠。
