ATM機(jī)“立功”了
事情發(fā)生在7月30日晚上9點(diǎn)多
當(dāng)時(shí)，衢州農(nóng)商銀行
系統(tǒng)聯(lián)合監(jiān)控中心值班人員
收到來自衢州開化某網(wǎng)點(diǎn)
自助銀行的對(duì)講請(qǐng)求
正在值班的周冬英打開對(duì)講機(jī)
傳來一個(gè)稚嫩的聲音
“我跟爺爺走丟了……”
原來，這是一個(gè)8歲的小女孩
晚上出來上舞蹈課
放學(xué)回家時(shí)和爺爺走散了
小女孩沒帶手機(jī)
正好看見路邊有個(gè)銀行自助網(wǎng)點(diǎn)
便利用ATM機(jī)旁的“紅按鈕”
向銀行工作人員發(fā)起了求助
“你有爺爺?shù)碾娫拞?？?/span>
“沒有……”
小女孩只有爺爺和媽媽的親情網(wǎng)
不知道他們的手機(jī)號(hào)
眼見聯(lián)系不上小女孩親人
周冬英幫忙撥打了報(bào)警電話
“你在這里等著，別走開
警察馬上就來了”
隨后，周冬英陪孩子聊天舒緩情緒
很快，開化縣公安局
華埠派出所民警趕到現(xiàn)場(chǎng)
帶著孩子找到了爺爺
此時(shí)，爺爺也在校門口
焦急地尋找孫女
至此，一場(chǎng)走失風(fēng)波宣告結(jié)束
周冬英說
這是她頭一次在值班時(shí)
遇上這樣的求助
ATM機(jī)有這些功能
據(jù)悉，早在2021年2月
湖北咸寧也發(fā)生過類似事件
一名與家人走散的5歲男童
利用工行ATM機(jī)旁的緊急呼叫按鈕
成功得到救助
8月12日，浙江杭州的記者
走訪了當(dāng)?shù)囟嗉毅y行
發(fā)現(xiàn)幾乎每一家銀行的自助網(wǎng)點(diǎn)
均設(shè)置了緊急求助按鈕
按鈕設(shè)在ATM機(jī)旁的顯眼處
多數(shù)銀行還不止一個(gè)
在“緊急呼叫”按鈕上方
還有一個(gè)紅色的緊急報(bào)警按鈕
某銀行的工作人員說
兩顆按鈕功能各不相同
報(bào)警按鈕
連接的是上級(jí)銀行的報(bào)警平臺(tái)
遇上緊急情況
可在自助網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)一鍵報(bào)警
緊急呼叫對(duì)講按鈕
連接的是銀行的監(jiān)控中心
可實(shí)現(xiàn)語音雙向主動(dòng)對(duì)講
這位銀行工作人員說
兩個(gè)按鈕使用的頻率很低
自己還沒有接到走失者的求助
偶爾撥通的緊急呼叫
是由于客戶存取款時(shí)碰到機(jī)器故障
“但只要收到緊急呼叫的請(qǐng)求
我們都會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行處置”
多位銀行工作人員都表示
雖然使用頻率低
但在日常巡查中
銀行都會(huì)對(duì)線路進(jìn)行查看
確保緊急呼叫系統(tǒng)正常有效運(yùn)行
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