一日游,本該是快速體驗北京旅游精華的代名詞,但在非法一日游猖獗的局面下, 正規(guī)的北京旅游集散中心影響力微弱,不但常常得不到游客的信任,甚至有時候更像是一個“受氣包”,常常要為那些冒充自己的騙子背黑鍋。
與此同時,國中青等大型旅行社紛紛被非法一日游逼退。
為什么正規(guī)軍干不過雜牌軍,為什么那么多游客上了非法一日游的大巴車?
暑期是北京旅游市場的高峰期,尤其是一日游,成為不少外地游客進行自助游的主要選擇。新京報記者實地探訪非法一日游市場,為讀者揭示非法一日游的拉客“高招”。
一招數(shù)一: “北京市旅游委”也被騙子當成了招牌
在前門糧食店街65號速8酒店門口,記者看到流動的字幕寫著長城、十三陵一日游每人50元,進店后,前臺的名片上寫著“速8酒店旅游部”,前臺女子說他們是為“國旅”接待客人,給記者拿出一張廣告單“中國旅行總社”,后面印著小LOGO“國旅”。
為了證明她家的“國旅”是真的,她還拿出一張外面經(jīng)常出現(xiàn)的小廣告單,給記者做對比:“外面小廣告,都是騙人的,這個中國青年旅行社總社,都是沒有的,跟著他們,什么地方也別想去玩兒,都是帶你去購物?!边@個冒牌“國旅”指責冒牌的“中國青年旅行社”也是讓人醉了。
后來記者得知,所謂50元一日游是噱頭,50元只是車費,160元一天才是包括門票、導游、用車的總費用。她進一步說:“別在外面訂,那些幾十塊錢游覽十幾個景點的都是騙人的?!?/p>
在糧食店街8號,是一家掛著牌匾的“北京青年遨游國際旅行社”,門口的大喇叭循環(huán)播放著這樣的“溫馨提示”:請選擇北京市旅游委推薦的北京旅游集散中心一日游,前門步行街嚴禁長城一日游非法攬客,不要相信街頭散發(fā)的小廣告、街頭拉客攬客人員,以免上當受騙。
這家旅行社印制的廣告將“北京旅游委”作為招牌,號稱是“北京旅游委備案經(jīng)營一日游單位”,他們門外掛著“長城十三陵專線160元”,可是工作人員說,這些線路都可以打半價,現(xiàn)在報名,長城十三陵專線只要80塊錢。折扣之大,讓人咋舌。
更多非法一日游的兜售人員,搬個凳子坐在北京旅游集散中心售票亭的一旁或者不遠處。而在前門大街和大柵欄附近的小胡同里,破舊逼仄的廉價酒店、飯店,都是兜售非法一日游的場所。有不少冒牌旅行社的實體店也開在這些熙熙攘攘吵吵鬧鬧的胡同里,這些店面乍一看很正規(guī),甚至門口廣播還提示游客注意辨別真?zhèn)?。可是,這些店面自己就是假的旅行社和假的集散中心。
招數(shù)二:官網(wǎng)預(yù)訂卻被“穿北京公交制服”的人截走
在朝陽區(qū)工人體育館附近的“幸福三村”公交車站臺,記者看到“北京旅游集散中心”的廣告張貼在站牌上,上面印著“北京旅游集散中心”的LOGO、就連中文字體、英文字體都與“北京旅游集散中心”官網(wǎng)上一模一樣,更有“世界文化遺產(chǎn)游”等旅游線路,在線路名稱上和“北京旅游集散中心”官網(wǎng)也很近似。然而站牌廣告上“24小時客服熱線”卻是一個“150”開頭的手機號,記者打電話過去,這個手機號卻一直是關(guān)機狀態(tài)。
北京旅游集散中心客服熱線的工作人員介紹提醒:如果在路上遇到“穿北京公交制服”的攔截者,一定不要跟他們走,這些人都自稱是“北京旅游集散中心”的工作人員,號稱要帶客人去上車點,其實都是把客人帶向非法一日游的大巴車,客人上了車會需要再交錢,網(wǎng)上訂的票就白費了。
這些“穿北京公交制服”的攔截者有多猖獗?記者了解到,每天凌晨5點開始,這些“穿公交制服”的人就已經(jīng)開始上崗了,他們一般自稱是公交集團的員工、集散中心工作人員,經(jīng)常帶著移動廣告牌和喇叭招攬游客,而這些廣告牌上,更會直接用上北京旅游集散中心的圖形標志。
甚至他們還會報上北京旅游集散中心的客服熱線,“83531111,這是北京旅游集散中心唯一的熱線電話。不信你打打試試看!看看是不是真的!”
對此,在集散中心售票亭里坐著的工作人員也很無奈:“我們當然知道穿公交制服散發(fā)小廣告的那些人,他們的人很多,這周圍都是。但我們不是執(zhí)法部門,沒有執(zhí)法權(quán),我們是隸屬于北京公交集團的國企,只能利用廣播、窗口處增加咨詢?nèi)藛T去提醒游客這些人是騙子。如果客人真的被他們忽悠了,他們也只能找工商部門、旅游委,或者打旅游求助熱線投訴,我們管不了?!?/p>
招數(shù)三: “內(nèi)送”“外送”“大姐幫”串聯(lián)非法一日游關(guān)系網(wǎng)
除了明目張膽穿公交制服為非法一日游攬客的群體以外,記者在北京站、北京西站、天安門、故宮、前門、大柵欄、鳥巢、水立方一帶,都曾經(jīng)遇到兜售快捷酒店住宿的“大姐幫”。
這些大姐們的背后有一個經(jīng)濟酒店、小旅館飯店、“非法一日游”旅行社緊密聯(lián)合、互相配合的“關(guān)系網(wǎng)”。這些酒店外派的“大姐”,一般帶著遮陽帽、斜挎著一個小包或者一個腰包,有時候是單獨一個人作戰(zhàn),有時候是三五成群,乍一看還會以為他們是普通話不太標準的外地游客,但這些人卻在游客集中出沒的地區(qū)暗中觀察,如果發(fā)現(xiàn)潛在的客人,這些大姐一般會拿出一張某家快捷酒店住宿的宣傳單問你住不住宿?如果你表示不住宿,她們還會小聲問你:“去長城一日游嗎?”
記者在前門大街遇到的一位大姐說,她是酒店老板外派的業(yè)務(wù)員,記者報名長城一日游的錢不是交給她,是在酒店前臺簽訂一日游合同。在去酒店的路上,記者問她我們要去報名的一日游是哪家旅行社運營的?她回答說:“北京旅游集散中心。現(xiàn)在只有集散中心是正規(guī)的,那些冒充國旅、青旅發(fā)小廣告的,都是假的!這些搞非法一日游的旅行社都被取締了。”
但是當她和記者路過“北京旅游集散中心”時,記者指著集散中心的亭子說:“不是要到這里簽合同嗎?”她馬上把記者拉走,耳語道:“這些亭子里的價格都貴,沒有優(yōu)惠,你直接跟我走,價格都有優(yōu)惠?!?/p>
她把記者帶到了前門糧食店街39號的“北京前門天順賓館”,看了兩間沒有朝外窗戶、陰暗潮濕,散發(fā)著霉味兒的房間后,記者表示不想在這里住宿,只想報名一日游。她就說,“你想住好一點賓館,我也可以帶你去。不管住在附近哪家酒店,都可以派小車明天早上在酒店門口接你,然后把你送到一日游大巴的上車點?!?/p>
而在另外一家“紅達悅賓館”,那里工作人員解釋,住每晚100元房間的客人第二天去一日游時,都會被強迫購物,住200多元房間的客人則不會。雖然所有的客人都在一輛大巴車上,但是客人簽的單子有“內(nèi)送”、“外送”之分,那些外面攬客的大姐帶來的客人是“外送”,直接在酒店前臺報名的客人是“內(nèi)送”,在單子上會寫清楚的。
當記者再次追問,都在同一輛車上,怎么能避免不被強制購物時,她卻說:“不管導游說話再難聽,你就當沒聽見就是了。”
長安街北側(cè)進入天安門的人行道上,大量被扔掉的一日游小廣告散落一地。
招數(shù)四:手機掃二維碼也非正規(guī)旅行社
在前門大街43號的一家“北京青年假期國際旅行社”店面里,擺放的廣告宣傳頁赫然印著“中央部委直屬旅行社”的字樣,更將“經(jīng)營許可證”編號一并印在紙上,工作人員指著墻壁上的營業(yè)執(zhí)照說:“工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照,這還能有假嗎?”當看到記者還是半信半疑時,工作人員就拿過記者手機微信掃他們公司的二維碼,說掃了二維碼就知道他們是正規(guī)旅行社。等記者再看到手機時,手機屏幕上顯示的是一個“北京市企業(yè)信用信息網(wǎng)”的頁面,這個頁面上顯示“北京青年假期國際旅行社有限公司前門營業(yè)部,經(jīng)營范圍包括國內(nèi)旅游和入境旅游招徠、咨詢服務(wù)?!鄙踔吝€顯示了企業(yè)“統(tǒng)一社會信用代碼”。
記者質(zhì)疑,為何宣傳單上80元一天的一日游包含了“八達嶺長城、十三陵、恭親王府、野生動物園、鳥巢水立方”等超過了十余個景點?一天能否都去到這十幾個景點?他坦言:“我寫得更豐富一些,有一些去不到,有一些是在外面看一下。”
記者又問,聽說很多一日游帶去的不是真的八達嶺長城,只是水關(guān)長城?這位工作人員自信地答道:“長城,你想去哪個口都能去。長城沒有假的!你聽說過長城有假的嗎?這都是不一樣的口兒!”
面對猖獗的非法一日游,劣幣驅(qū)除良幣的市場狀況,業(yè)內(nèi)人士指出,大旅行社重新進入一日游市場非常必要。只有不斷擴充渠道,推出好的一日游產(chǎn)品,真正方便游客,非法一日游才會被逼到死角、真正消亡。