????2014年7月7日，全球最著名、最權(quán)威榜單《財富》2014年度世界500強揭曉，中國平安名列世界第128位！從2008年首度入圍該榜單以來每年超50位的速度持續(xù)上升，發(fā)展勢頭迅猛，做為一名平安的員工，我們無比的驕傲和自豪！但高處亦是懸崖，集團領(lǐng)導居高思危，時刻警醒，集團戰(zhàn)略做了周密部署，并要求每一位員工認真學習“強化危機意識”， 防微杜漸，做為三級機構(gòu)的一名普通員工，我是平安巨輪上的一顆螺絲釘，時刻堅守自己的崗位，同時要不斷升級壯大自己，跟上公司快速發(fā)展的步伐。
????進入平安之前，我是一名醫(yī)生，來到平安，我是一名核保人，兩個職業(yè)看似跨度很大，但做為當事人，幾年的工作感受下來，他們有一個很重要的共同點-----要專業(yè)！醫(yī)生不專業(yè)，病治不好；核保不專業(yè)，保單不承保，所以做了平安核保人，“專業(yè)”就是我努力成長的源動力和不懈追求的目標。
????“專業(yè)”在于過硬的核保知識以及靈活的運用：公司的險種不斷推陳出新，投保規(guī)則也在不斷變化，這要求核保人要不斷的更新大腦內(nèi)存，回答業(yè)務(wù)咨詢要準確到位，同時很多業(yè)務(wù)涉及健康異常核保，也要經(jīng)常把醫(yī)學知識熟練的運用在從投保咨詢到交單承保的全過程中，幫助保單順利承保。從入司以來，對于核保知識的不斷學習是我對自己最基本最嚴格的要求，在專業(yè)技能方面不容許自己出差錯。
????“專業(yè)”也在于服務(wù)的附加值：做為服務(wù)行業(yè)，除了準確無誤的完成本職工作，提供更優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù)也是必不可少的：對每一個核保結(jié)論的耐心解釋；對承保過程中遇到的問題及時做好承上啟下的溝通橋梁；及時為客戶提供更好的建議和解決方法。這種附加值服務(wù)的提供源于對工作的責任心，更源于對工作的熱情，以及對客戶的同理心，我要在工作中不斷保持這種熱情，在技能過硬的基礎(chǔ)上，附加值服務(wù)更能給客戶以暖心的幫助，同時提升自我價值。
????“專業(yè)”還在于及時細致的溝通：業(yè)務(wù)員每月都要過考核，新契約承保尤為重要，在承保過程中的跟進和問題件的解決，都需要及時與業(yè)務(wù)員溝通。近兩年湛江開始出現(xiàn)百萬千萬大單，從前期的準備到前置核保再到正式投保，期間與上級核保老師，與業(yè)務(wù)員都要有密集的溝通，做為機構(gòu)核保人要力爭把客戶的實際情況完整全面的反饋給中心及再保，為業(yè)務(wù)員和客戶爭取最大的利益，同時對再保公司的要求也要準確、圓通的反饋給業(yè)務(wù)員和客戶，使他們能最大程度的配合，每次承保一張大單，都強烈的感受到及時細致的溝通是多么重要。
????“專業(yè)”是我在核保崗位上最執(zhí)著的追求，在競爭激烈的大環(huán)境下，相信大到公司，小到個人，“專業(yè)”都是制勝的利器！我會向全面的專業(yè)核保人不斷努力邁進！如果有一天，前線的小伙伴們滿意的稱呼我為“核保專家”，那將是對我最高的褒獎！
????運營督導室 孫達光
????2014.8.25
