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價值3980元的雙飛港澳游，現(xiàn)在免費體驗一分錢不收。這樣的“好事”最近被市民張先生遇到了，結(jié)果他們一行15人組團到港澳免費旅游后才發(fā)現(xiàn)，這塊天上掉下來的“大餡餅”并不好咽。6天行程，除了走馬觀花看看景點，絕大部分時間都在購物店之間穿梭，最長的一次在購物店一呆就是3個小時，珠寶、磁石、巧克力、手表、錦緞被套等“輪番轟炸”，人均消費超過1萬元。
“免費港澳游”頓頓吃菜葉
現(xiàn)在回憶起7月中旬的港澳游，市民張先生后悔不已。7月初，一個朋友送來了一些港澳游免費體驗卡，每張標價3980元/人，一張卡限用兩人。張先生找到那家旅行社，旅行社一個部門經(jīng)理介紹，坐火車臥鋪去是免費，如果乘飛機去需要補400元機票錢。而且絕對沒有強制購物，只要配合導(dǎo)游在購物店呆夠時間就成，東西買不買都行，也不用給司機或者導(dǎo)游小費。
心動的張先生招呼了14個老伙伴，一起報了名。旅行社又預(yù)收了每人600元的旅游保證金，說游客如果中途脫團、退團，這600元將不予退還。
張先生報名的港澳游，刨去往返交通時間（2天），在香港、澳門游覽時間只有3天。7月12日下午，張先生一行15人坐上了石家莊-深圳航班，7月13日早上從皇崗海關(guān)過關(guān)赴港。專門送關(guān)的小伙子哭訴，自己靠送關(guān)掙點辛苦費。看著小伙子挺可憐，大家毫不猶豫每人掏了50元送關(guān)費。
當(dāng)天在一個男導(dǎo)游帶領(lǐng)下，張先生他們游覽了維多利亞港灣，紫荊花廣場和海洋公園，確實沒有購物項目。不過讓大家最吃不消的就是團餐，號稱七菜一湯的團餐，基本都是沒有半點油水的菜葉，吃得大家臉都綠了，導(dǎo)游稱為“保命瘦身餐”。
在香港一天進了5個購物店
7月14日，張先生一行開始了購物之旅。早上6點多，就被導(dǎo)游拉上了車。第二天的當(dāng)?shù)貙?dǎo)游換成了40多歲的“資深美女”，她在大巴上給大家一路“洗腦”，說現(xiàn)在香港流行買彩金，買黃金的都是沒品位的土豪。
半個多小時后，大巴停在了一棟無任何標志的樓房前，這里就是“珠寶展示中心”。15人先被帶進了一個小房間，工作人員向大家介紹了50多款手表和彩金珠寶，之后被領(lǐng)進一個封閉的購物大廳，珠寶便宜的兩三千，貴的好幾萬，最便宜的玩具紀念表也要300元（后來到珠海時，小販賣100元6個）。
一開始大家都猶猶豫豫不想買，但轉(zhuǎn)了一圈才發(fā)現(xiàn)找不到出口，進來的門口是密碼鎖，不知道密碼根本出不去?？吹饺藗儾辉纲I，“資深美女”不高興了，“我們不要錢管你們吃，管你們住，都是珠寶店贊助的，你們怎么也得意思意思買點吧！人都是互相的，要有臉皮?！苯酉聛淼脑捀馑峥瘫?。
在珠寶展示中心悶了3個多小時，人們陸陸續(xù)續(xù)都買了幾件東西，出手最大方的一個團友，竟然刷卡買了十多萬元的首飾。剛出珠寶店，又到了一個保健器材店，“資深美女”又力薦大家買了不少磁石。緊接著又進了隔壁的一個巧克力店，400多元一盒。后面還有百貨店，免稅店，一口氣5個購物店，讓大家錢包癟了不少。
在回酒店路上，“資深美女”又開始給大家發(fā)放迪士尼樂園和香港回歸紀念品，每人兩件，一件100元。當(dāng)天晚上張先生向本地人打聽才知道，香港回歸紀念品商店賣20元一件，迪士尼的紀念品免費贈送。
在珠海遭遇“神秘大禮”
第3天又換導(dǎo)游和旅游大巴了。新?lián)Q的女導(dǎo)游負責(zé)把張先生15人送到澳門。在路上，導(dǎo)游興奮地向大家宣布，香港旅游大使在碼頭抽查游客，張先生他們很幸運被抽中，將每人獲贈一件價值不菲的紫荊花紀念品，但需要掏成本費100元（后來在澳門小超市有賣同樣的紀念品15元一個）。
到了澳門，接待張先生他們的是一個30多歲的女導(dǎo)游，說話比較直接，“你們在香港經(jīng)過了‘洗衣機’，花的差不多了，到澳門再‘甩干’一下，能買就買點吧！”張先生他們又逛了3個購物店，不過這次沒有強制消費。
7月15日傍晚，張先生一行從澳門回到珠海，這里的紫荊花紀念品10元一件。16日，珠海導(dǎo)游帶他們車游了一些景點后，也直奔購物店。逛了竹炭茶品研究所和絲綢工廠，大家又買了一堆特產(chǎn)。下午來到了行程最后一站：一個小村鎮(zhèn)的珠寶店。
在小房間工作人員剛講了5分鐘，一位領(lǐng)班模樣的人員進來說，總公司老板要來檢查，請大家配合。過了一會兒，一位大腹便便的男領(lǐng)導(dǎo)來視察，說現(xiàn)在珠寶市場混亂，珠海旅游部門要把原來的8家指定珠寶中心縮減為3家，希望大家給他們網(wǎng)上投票。為了感謝大家，送每人一件紀念品，還有神秘大禮。
在珠寶玉石展廳，有幾位老伙伴出手做了貢獻，買了幾千元的首飾。男領(lǐng)導(dǎo)又冒了出來，說現(xiàn)場只要刷卡916元，他會給一個天大驚喜。禁不住誘惑有3個老伙伴刷了卡。男領(lǐng)導(dǎo)非常慷慨地向每人送了一個標價6600元貔貅掛件。
張先生說，這一趟半免費的港澳游下來，他們15人人均消費超過1萬元，比去港澳的純玩團（市場價4000元左右）花得還多。買回來的東西也是參差不齊，大多花了冤枉錢，尤其最后有人916元買的6600元貔貅，他找懂行的人看了一下，說市場價只有幾十元。
調(diào)查
旅游協(xié)議無公章
想維權(quán)都難
經(jīng)歷了一趟窩心的港澳之旅，但大多數(shù)人并不想找旅行社理論。張先生說，好多人心里都覺得，花400元在香港、澳門、珠海玩6天，花點錢買東西也是應(yīng)該的。還有一部分覺得，這不是在本地旅游，即使維權(quán)，也會很麻煩，不值得耗費自己大量精力。
張先生咽不下這口氣，想向有關(guān)部門投訴。但他仔細一看旅游合同才發(fā)現(xiàn)，旅行社提供的旅游協(xié)議，根本沒有旅行社的地址和名稱，也沒有加蓋旅行社公章，只有自己的簽名。“當(dāng)時根本沒有仔細看協(xié)議，現(xiàn)在想維權(quán)都沒辦法了?！睆埾壬€說，自己在香港逛珠寶店時，遇到了不少東北、河南的游客，也是去體驗免費港澳游的，把他們的旅游協(xié)議拿出來一看，跟自己的一模一樣?！啊赓M港澳游’每天不知要坑多少愛占便宜的人，希望我的經(jīng)歷能給大家提醒?！?/p>
很顯然，張先生他們遭遇的是“零負團費”港澳游?！傲阖搱F費”港澳游最常見的手法就是派發(fā)“港澳游免費旅游券”。內(nèi)地組團社每送一名游客，可獲得金額不等的“人頭費”。而旅行社為收回成本，往往采用壓縮游覽行程、增加購物場所、強迫游客購買質(zhì)價不符的商品等手段，收受回扣來牟利。
根據(jù)國家旅游局《關(guān)于嚴格執(zhí)行旅游法第三十五條有關(guān)規(guī)定的通知》，旅行社以低于接待和服務(wù)費用的價格或者行業(yè)公認的合理價格提供旅游服務(wù)，且無正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明的，應(yīng)認定為“以不合理的低價組織旅游活動”。而根據(jù)《旅游法》第三十五條規(guī)定，違反者將被處以3萬元以上30萬元以下罰款。
港澳游成本價多少？
3400元-3900元
今年上半年深圳市旅游協(xié)會曾公布2014年港澳游最低成本，其中最常規(guī)港澳3日游（香港觀光+海洋公園+澳門觀光）成本價為758元，低于這個價格很可能會落入“零負團費”陷阱。據(jù)此推算，8月份即使游客自己從石家莊坐飛機到深圳，報團港澳3日游，最低花銷也會在3000元以上（石家莊-深圳往返機票在1800元左右）。
石家莊港澳游最低成本價到底是多少？河北國旅有關(guān)人士粗略計算了一下直飛港澳5日游常規(guī)行程最低成本：石家莊-香港往返機票在1200-1600元左右，三星酒店住宿（香港三晚澳門一晚）約1200元左右，船票160元，全程三個早餐六個正餐平均每人每餐15元（135元），車費和導(dǎo)游費約500-600元，門票約200元。這樣算來，石家莊直飛港澳5日游常規(guī)行程成本價在3400元-3900元左右。而旅行社的外賣價格還要高于最低成本價。
《旅游法》規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者游客要求，在不影響其他游客行程安排的情況下，旅行社可以安排購物和自費項目。旅行社人士表示，香港、澳門是購物天堂，大部分游客去港澳旅游本身就有購物需求，所以在協(xié)商一致的情況下，一般旅行社都會安排購物項目，但正規(guī)旅行社不敢強制購物。如果游客明確要求不購物，可以選擇專門的純玩團。
希望相關(guān)部門公布
旅游線路參考價
怎樣做一個精明的旅游消費者？便宜莫貪！張先生通過親身經(jīng)歷，深刻感受到了貪便宜的害處。通過此事，張先生也呼吁，相關(guān)部門能夠結(jié)合石家莊、河北本地實際情況，公布港澳、臺灣以及熱門國內(nèi)旅游線路的成本價，讓廣大游客在參團出游時能夠相應(yīng)參考。
業(yè)內(nèi)人士提醒，市民在參團出游時要選擇正規(guī)旅行社，并與旅行社簽訂旅游合同。旅行社提出“自費”和“推薦”的旅游項目，游客可自愿選擇并簽字明確后作為合同附件。旅行社不得強迫或者變相強迫游客參加自費項目或者購物，行程計劃外的購物，游客有權(quán)拒絕參加。
如果遭遇了“零負團費”，強制購物等旅游陷阱，一定搜集好合同、行程表、機船車票、景點門票、發(fā)票、收據(jù)等相關(guān)證據(jù)，向旅游管理部門投訴、舉報。需要注意的是，游客請求保護合法權(quán)益的投訴時效期間是60天，投訴時效從投訴者知道或應(yīng)該知道權(quán)利被侵害時起算，超時相關(guān)部門將不予處理。 | 
