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多數(shù)旅客不知火車(chē)票新規(guī) 仍在開(kāi)車(chē)前一天退票

2013-09-04 09:22 來(lái)源:深圳特區(qū)報(bào) 作者:徐興東

9月1日開(kāi)始,鐵路部門(mén)實(shí)行新的火車(chē)票退票和改簽辦法,火車(chē)票實(shí)行全國(guó)通退通簽,同時(shí)實(shí)行火車(chē)票梯次退票方案。昨日記者到深圳火車(chē)站等地采訪發(fā)現(xiàn),多數(shù)旅客不知道鐵路部門(mén)實(shí)施退票“梯次收費(fèi)”,近半數(shù)旅客仍選擇在開(kāi)車(chē)前一天內(nèi)退票。

20%手續(xù)費(fèi)太貴

????實(shí)行“梯次退票”是指旅客在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上辦理退票,收取票價(jià)5%的退票費(fèi);開(kāi)車(chē)前24—48小時(shí)內(nèi)退票,收取票價(jià)10%的退票費(fèi);開(kāi)車(chē)24小時(shí)以內(nèi)退票,收取票價(jià)20%的退票費(fèi)。據(jù)悉,之前鐵路部門(mén)表示,旅客退票潮隨著旅客出行高峰期到來(lái)而上升,為使旅客提前做好準(zhǔn)備,不再隨意購(gòu)票退票,緩解運(yùn)力資源浪費(fèi),新的退票方案9月1日起正式實(shí)施。

“新規(guī)還是不合理。我中午12點(diǎn)就出發(fā),坐動(dòng)車(chē)到廣州都5點(diǎn)了,但是廣州到鄭州的車(chē)票是4點(diǎn)多,肯定來(lái)不及了,只能退掉,20%的手續(xù)費(fèi)還是很貴?!庇浾?點(diǎn)左右在深圳火車(chē)站長(zhǎng)途列車(chē)退票窗口遇到帶著小孩前來(lái)退票的李小姐,她表示突發(fā)情況還是很難預(yù)料的,梯次退票方案還有改進(jìn)空間。

網(wǎng)友支招“先改簽再退”

????火車(chē)票退票“梯次收費(fèi)”新規(guī)公布后,不少網(wǎng)友質(zhì)疑此舉是“變相漲價(jià)”。照新規(guī),旅客在開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)退票,要付的退票費(fèi)要比原規(guī)多3倍。有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)友支招,可先改簽,再退票,把手續(xù)費(fèi)降低為5%。

“先改后退”是指旅客如要退當(dāng)天車(chē)票,可在開(kāi)車(chē)前先改簽車(chē)票,把車(chē)票出行日期改成兩天后,憑改簽后的新車(chē)票退票,這樣就不用支付昂貴的20%手續(xù)費(fèi),而只需要支付5%的手續(xù)費(fèi)。同時(shí),如果將車(chē)票先改簽成低價(jià)票,然后再退票,節(jié)省的退票費(fèi)會(huì)更多。

????鐵路部門(mén)的回應(yīng)是:車(chē)票確實(shí)可以免費(fèi)改簽一次。如今,“先改后退”這個(gè)漏洞會(huì)如何填補(bǔ),目前還不得而知。(記者 徐興東 實(shí)習(xí)生 陳曉璇)

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