4月8日，當(dāng)“東京的夢(mèng)90”接到了“湛江公安”轉(zhuǎn)發(fā)麻章公安分局對(duì)此的詳細(xì)答復(fù)時(shí)，她說(shuō)：“以為你忘記了，沒(méi)想到還記得，感動(dòng)……”
公共關(guān)系科民警阿偉說(shuō)：“粉絲在評(píng)論中留下建議，或者通過(guò)私信向我們提供線索，如果能回應(yīng)我們會(huì)回應(yīng)，不能解答的都會(huì)一一記錄下來(lái)，向上級(jí)反映或轉(zhuǎn)發(fā)到基層和業(yè)務(wù)部門(mén)。”正如網(wǎng)友們所希望，公安微博不僅是溫馨體貼的“好姐姐”，還需成為替群眾排憂(yōu)解難的“大哥哥”。
公民監(jiān)督：涉警投訴有回應(yīng)
微博的力量還體現(xiàn)在公民監(jiān)督上。3月26日，網(wǎng)友“candyfunny”和“Kumalu1030”分別反映了一輛警車(chē)在市區(qū)黃線停車(chē)區(qū)域以外停放，4月13日，湛江公安微博作出回應(yīng)：經(jīng)我局督察支隊(duì)調(diào)查，你所反映的情況屬實(shí)，已責(zé)成責(zé)任人作出書(shū)面檢討。
微博發(fā)出后，粉絲們紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，大贊公安微博很“給力”。粉絲Jagjagzzz留言：“能做到一視同仁，好樣的！” 這讓警察公共關(guān)系科的民警感到，網(wǎng)民的理性批評(píng)和時(shí)刻監(jiān)督，將對(duì)陽(yáng)光警務(wù)工作的開(kāi)展起到促進(jìn)作用。
網(wǎng)友對(duì)公安微博的關(guān)注不僅帶來(lái)批評(píng)建議，如果他們發(fā)現(xiàn)了值得稱(chēng)贊的現(xiàn)象，也會(huì)不吝余力地提出表?yè)P(yáng)。4月25日早上，湛江某網(wǎng)友在廣醫(yī)門(mén)口前面等車(chē)時(shí)看見(jiàn)一名熱心交警攙扶盲人過(guò)馬路，陪同盲人等到31路公交車(chē)后還不忘叮囑車(chē)上市民幫忙。
隨后，她把這一幕場(chǎng)景用手機(jī)拍下，發(fā)至微博，得到了眾多粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)和跟帖：“這么溫情一幕確實(shí)罕見(jiàn)，值得稱(chēng)贊！每次看到湛江交警幫助群眾的現(xiàn)象都特別開(kāi)心，希望多點(diǎn)這樣子的公安?！钡鹊取?/p>
網(wǎng)友希望：讓“微博風(fēng)”繼續(xù)吹……
隨著公安微博網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的日益提高，作為公安部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政窗口，警察公共關(guān)系科的幾位民警均感覺(jué)到不少壓力?！凹词褂袝r(shí)候網(wǎng)友的一些語(yǔ)言過(guò)激，我們?nèi)匀灰龅叫钠綒夂偷貎A聽(tīng)解答，耐心了解網(wǎng)友產(chǎn)生埋怨或誤解的背后原因，從而建立互親互信的警民關(guān)系。”
他們的努力讓很多粉絲感到如沐春風(fēng)，然而，這種熱度也讓人們感到不少憂(yōu)慮：公安微博會(huì)不會(huì)像一度熱炒的各種熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一樣，刮過(guò)一陣風(fēng)就算了？
“研究警察公共關(guān)系的都明白這個(gè)道理，在猜測(cè)出來(lái)之前發(fā)布信息將占據(jù)著主動(dòng)權(quán)，但目前微博的管理還處于摸索階段?！闭拷参⒉┴?fù)責(zé)人相信，在思路理順之后，微博的管理和使用將形成一種長(zhǎng)效機(jī)制，并成為公安系統(tǒng)了解社情民意的新渠道。
